Als bedrijf heb je altijd met klanten te maken. En als je met klanten te maken hebt, of je nu B2B of B2C zaken doet, heb je […]
Als bedrijf heb je altijd met klanten te maken. En als je met klanten te maken hebt, of je nu B2B of B2C zaken doet, heb je […]
Als het aankomt op klantencontact, voor klantenservice of anders, zijn de communicatiemiddelen sinds de komst van de 21e eeuw sterk veranderd ten opzichte van daarvoor. Het internet […]
Als je regelmatig terugkomt op onze blog, dan weet je eigenlijk al een beetje wat live chat is en hoe het aan je inkomsten kan bijdragen. Zo […]
Als het aankomt op webcare, is het monitoren ervan een belangrijk onderdeel voor succes. Het online monitoren kan op verschillende manieren, afhankelijk van waaróm je je webcare […]
Je hebt live chat geïntegreerd in de communicatiemix van je bedrijf. Dus als het goed is weet je al dat je je nieuwe chatagents goed moet trainen […]
Webcare hoeft niet per se ingezet te worden als handig klantenservicemiddel, het kan ook zeker financieel zijn vruchten afwerpen. Een inmiddels alom bekend voorbeeld is de KLM […]
In een overwegend digitale bedrijfswereld is het tijd om eens goed te kijken naar hoe wij een product of dienst bij onze klanten afleveren. Want in de […]
We hadden het in ons blog al eens eerder over proactieve chat. Je weet wel, dat je contact opneemt met je websitebezoekers vóórdat zij met jou contact […]
Webcare is vandaag de dag een klantenservicetool die niet mag ontbreken in je communicatiemix. Het gaat om het afhandelen van vragen en problemen van je klanten die […]
Mening startend online retailer vraagt zich af hoe hij van zijn onderneming nu écht een succes kan maken. Wat moet hij doen om zijn bedrijf de vliegende […]