Steeds meer bedrijven stellen klantervaring als topprioriteit bij de groei van hun bedrijf. Waarom? Een goed product tegen een goede prijs (hoewel nog steeds erg belangrijk) zal […]
In een wereld die nog steeds worstelt met de veranderingen als gevolg van de pandemie, is het nu nog belangrijker om vast te stellen hoe Customer Experience […]
Met zoveel nieuwe digitale kanalen en tools in opkomst, plus hoe corona de manier waarop we werken drastisch heeft veranderd, is het onvermijdelijk dat onze verwachtingen van […]
De feestdagen zijn een spannende tijd voor bedrijven, maar ook een uitdagende. Het brengt een groter aantal zaken met zich mee, wat natuurlijk uitstekend is voor jouw […]
Een goede live chatfunctie is een belangrijk onderdeel om ervoor te zorgen dat jouw klanten de geweldige CX krijgen waar ze recht op hebben. Er zijn indrukwekkende […]
Een klantenservicebeleid zorgt ervoor dat al je medewerkers precies weten wat er van hen wordt verwacht, en biedt richtlijnen voor het leveren van uitstekende klantenservice. Veel bedrijven […]
Als hoogwaardige klantenservice de motor is die jouw bedrijf voortstuwt, dan is klantenservice na sluitingstijd een van de belangrijkste versnellingen! De gemiddelde werkdag eindigt rond 17 uur, […]
Elk bedrijf krijgt wel eens te maken met klachten van klanten – en de meeste zijn vrij oprecht en tamelijk alledaags. Soms echter kunnen klachten van klanten […]
Zodra je de emotionele behoeften van je klanten begrijpt, en hoe die behoeften hun gedrag beïnvloeden, wordt het leveren van een uitstekende klantenservice (en het genereren van […]
Er zijn veel goede redenen om uit te breiden naar Italië. Afgezien van de enorme culturele en historische betekenis, is het een enorme markt voor luxemerken, en […]