Een leven zonder mobiele telefoon is tegenwoordig bijna niet meer in te denken. En dan niet alleen om 24/7 in contact te blijven met familie en vrienden, […]
Een leven zonder mobiele telefoon is tegenwoordig bijna niet meer in te denken. En dan niet alleen om 24/7 in contact te blijven met familie en vrienden, […]
Live chat kan je klantenservice en verkopen een flinke boost geven, als je dit goed inzet. Een belangrijk onderdeel van het succes van je live chatkanaal is […]
Voor je webcare is het belangrijk dat je de juiste mix van kanalen inzet. Facebook is daarbij een belangrijke speler en eentje die absoluut niet mag ontbreken. […]
We leven in tijden waarin leadgeneratie moeilijker en moeilijker wordt. De klant heeft het tegenwoordig vooral voor het zeggen en als bedrijf tast je veelal in het […]
Als je Snapchat voor je klantenservice wil gaan gebruiken, dan ben je niet de eerste, maar waarschijnlijk (nog) wel een van de weinigen. Het sociale medium is […]
Sociale media hebben een grote verandering teweeg gebracht in de wereld van de media. Het is niet langer eenrichtingsverkeer, maar de klant wil terúgpraten, zijn stem laten […]
Hier vertelden we je nog over wat proactieve live chat is en dat het automatiseren ervan belangrijk is. Als een soort vervolg op dit artikel schrijven we […]
Sociale media, er wordt vandaag de dag heel veel over geschreven. Facebook, Twitter, Instagram… Het is tegenwoordig heel makkelijk om met de klant in gesprek te gaan. […]
De vorige eeuw is de industrialisering in een zeer rap tempo opgekomen. Van bijna niets gingen we over tot bijna overal een machine voor hebben. Wasmachine, koffiezetapparaat, […]
Net als bij elke andere vorm van klantenservice kun je bij live chat ook te maken krijgen met boze klanten. Maar net als bij elke andere vorm […]