Live chat is een heel snel communicatiekanaal in klantenservice. Veel sneller bijvoorbeeld dan telefonie, waar er slechts één persoon tegelijkertijd geholpen kan worden. Maar we leven in […]
Live chat is een heel snel communicatiekanaal in klantenservice. Veel sneller bijvoorbeeld dan telefonie, waar er slechts één persoon tegelijkertijd geholpen kan worden. Maar we leven in […]
We hebben het in onze vorige artikelen Lange live chat wachtrijen: personeel en Lange live chat wachtrijen: de juiste middelen al even gehad over live chatwachtrijen en […]
We hebben het in ons vorige artikel Lange live chat wachtrijen: personeel al even gehad over live chatwachtrijen en hoe je personeel daarin een grote rol speelt. […]
Wanneer je live chat inzet, moet je dat goed doen. Op die manier haal je er zoveel mogelijk rendement uit en is het echt een aanvulling voor […]
Live chat is een zeer efficiënte manier om met je klanten in contact te staan. Het is bijvoorbeeld veel efficiënter dan een callcenter en heeft zowel voor […]
Wanneer je aan de slag gaat met live chat voor je klantenservice of om te zorgen voor een hogere omzet, is het bemannen ervan een belangrijk onderdeel. […]
Als je nog geen gebruik maakt van live chat in je klantenservicemix, dan wordt dat hoog tijd. Het kan je namelijk veel opbrengen en daarnaast ook nog […]
Live chat werkt goed bij klanten en is handig om in je communicatiemix te hebben. Je moet immers je klanten genoeg opties geven om contact met je […]
Wanneer je met live chat wilt beginnen, is het belangrijk om de juiste provider uit te kiezen. Daarbij moet je letten op bijvoorbeeld prijzen en voorwaarden, maar […]
Klantenservicemedewerkers zijn de medewerkers binnen een bedrijf die het meest in contact staan met anderen. Wat zij de hele dag door doen is communiceren, communiceren, communiceren. Als […]