Live chat is een krachtig middel voor drie doelen in het bijzonder: leadgeneratie, conversieverhoging en, natuurlijk, klantenservice. Het is dan ook niet onlogisch dat veel bedrijven live […]
Als bedrijf kun je anno 2018 niet anders dan toegeven aan moderne ontwikkelingen en met de tijd meegaan. Dat geldt voor verschillende afdelingen. Bijvoorbeeld marketing en IT, […]
Vorige week hebben we het in het eerste deel van dit artikel gehad over het inzetten van live chat en fora en communities voor je webcare. Dit […]
Webcare kun je met vele verschillende doelen inzetten. Bijvoorbeeld het verbeteren van je imago, het uitbreiden van je bereikbaarheid en openingstijden en het behalen van meer omzet. […]
In het vorige artikel hebben we je al verteld over veel aspecten die komen kijken bij reputatiemanagement en webcare en hoe deze twee hand in hand gaan. […]
Webcare is een uitstekend hulpmiddel voor je klantenservice. Niet alleen kun jij je klanten ermee helpen, maar je kunt er ook proactief mee op zoek gaan naar […]
Skype is misschien niet het eerste platform waar je aan denkt als het gaat om webcare. Dat komt waarschijnlijk omdat het meer gericht is op 1-op-1-gesprekken (bijvoorbeeld […]
Direct messaging (DM) wordt ook wel private messaging of instant messaging (IM) genoemd. Het is het versturen van privéberichten (PB) via sociale media. Berichten die via een […]
Door het groeiende gebruik van moderne media om met bedrijven te praten, kun je als bedrijf niet anders dan aan webcare te gaan geloven en een goede […]
Als modern bedrijf maak je natuurlijk al lang gebruik van webcare. Als je niet weet wat webcare precies inhoudt, raden we je aan om dit artikel eens […]