Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Live chat training
    • Webshop vertalen
    • Analytics en business intelligence
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
    •  Deutsch
chatbot.com

Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 2)

08/08/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 2)

 Vorige week hebben we het in het eerste deel van dit artikel gehad over het inzetten van live chat en fora en communities voor je webcare. Dit […]

Lees verder

Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 1)

05/08/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 1)

Webcare kun je met vele verschillende doelen inzetten. Bijvoorbeeld het verbeteren van je imago, het uitbreiden van je bereikbaarheid en openingstijden en het behalen van meer omzet. […]

Lees verder

Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 2)

22/07/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 2)

In het vorige artikel hebben we je al verteld over veel aspecten die komen kijken bij reputatiemanagement en webcare en hoe deze twee hand in hand gaan. […]

Lees verder

Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 1)

19/07/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 1)

Webcare is een uitstekend hulpmiddel voor je klantenservice. Niet alleen kun jij je klanten ermee helpen, maar je kunt er ook proactief mee op zoek gaan naar […]

Lees verder

Hoe je Skype kan inzetten in je webcare

10/07/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Hoe je Skype kan inzetten in je webcare

Skype is misschien niet het eerste platform waar je aan denkt als het gaat om webcare. Dat komt waarschijnlijk omdat het meer gericht is op 1-op-1-gesprekken (bijvoorbeeld […]

Lees verder

De voordelen van direct messaging voor je klantenservice

05/07/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor De voordelen van direct messaging voor je klantenservice

Direct messaging (DM) wordt ook wel private messaging of instant messaging (IM) genoemd. Het is het versturen van privéberichten (PB) via sociale media. Berichten die via een […]

Lees verder

Webcaretools: wat je er NIET mee moet doen

25/05/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Webcaretools: wat je er NIET mee moet doen

Door het groeiende gebruik van moderne media om met bedrijven te praten, kun je als bedrijf niet anders dan aan webcare te gaan geloven en een goede […]

Lees verder

5 handige gratis social media management tools die je webcare makkelijker maken

27/03/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor 5 handige gratis social media management tools die je webcare makkelijker maken

Als modern bedrijf maak je natuurlijk al lang gebruik van webcare. Als je niet weet wat webcare precies inhoudt, raden we je aan om dit artikel eens […]

Lees verder

Waarom je nú moet beginnen met webcare

27/02/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Waarom je nú moet beginnen met webcare

Webcare is het verlenen van service via online communicatiekanalen. Denk hierbij aan sociale media, maar ook andere kanalen zoals live chat en fora tellen mee. Het is […]

Lees verder

De voordelen van WhatsApp inzetten voor je webcare

29/01/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor De voordelen van WhatsApp inzetten voor je webcare

In het verleden schreven we al even over klantenservice bieden via WhatsApp en waar je op moet letten. We vinden dat het nu tijd is om eens […]

Lees verder

Berichtnavigatie

Vorige 1 2 3 4 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (16)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (16)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (19)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (15)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technologie (12)
  • Uitbesteden / outsourcing (10)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Heb je een webwinkel? Vermijd deze 8 veelgemaakte klantenservicefouten 24/05/2022
  • Gelaagde vs. ‘collaborative’ klantenondersteuning – wat is geschikt voor jouw bedrijf? 12/05/2022
  • Best practices voor klantenservice via Facebook Messenger 04/05/2022
  • Hoe je klantenbinding kunt verbeteren en waarom het belangrijk is 13/04/2022
  • De voordelen van het aanbieden van meerdere contactkanalen 07/04/2022
  • Hoe bied je meertalige klantenondersteuning aan 28/03/2022
  • Tips voor upselling en cross-selling voor klantenservicemedewerkers 24/03/2022
  • Hoe nee zeggen tegen een klant… zonder hem te verliezen 16/03/2022
  • Hoe de omzet stimuleren met live chat in 2022 24/02/2022
  • Best practices voor een succesvolle customer onboarding 14/02/2022
Digital Customer Care Company > Blog > Webcare best practices

Currently browsing: Webcare best practices

Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2022 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN