Vorige week hebben we het in het eerste deel van dit artikel gehad over het inzetten van live chat en fora en communities voor je webcare. Dit […]
Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 2)
Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 1)
Webcare kun je met vele verschillende doelen inzetten. Bijvoorbeeld het verbeteren van je imago, het uitbreiden van je bereikbaarheid en openingstijden en het behalen van meer omzet. […]
Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 2)
In het vorige artikel hebben we je al verteld over veel aspecten die komen kijken bij reputatiemanagement en webcare en hoe deze twee hand in hand gaan. […]
Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 1)
Webcare is een uitstekend hulpmiddel voor je klantenservice. Niet alleen kun jij je klanten ermee helpen, maar je kunt er ook proactief mee op zoek gaan naar […]
Hoe je Skype kan inzetten in je webcare
Skype is misschien niet het eerste platform waar je aan denkt als het gaat om webcare. Dat komt waarschijnlijk omdat het meer gericht is op 1-op-1-gesprekken (bijvoorbeeld […]
De voordelen van direct messaging voor je klantenservice
Direct messaging (DM) wordt ook wel private messaging of instant messaging (IM) genoemd. Het is het versturen van privéberichten (PB) via sociale media. Berichten die via een […]
Webcaretools: wat je er NIET mee moet doen
Door het groeiende gebruik van moderne media om met bedrijven te praten, kun je als bedrijf niet anders dan aan webcare te gaan geloven en een goede […]
5 handige gratis social media management tools die je webcare makkelijker maken
Als modern bedrijf maak je natuurlijk al lang gebruik van webcare. Als je niet weet wat webcare precies inhoudt, raden we je aan om dit artikel eens […]
Waarom je nú moet beginnen met webcare
Webcare is het verlenen van service via online communicatiekanalen. Denk hierbij aan sociale media, maar ook andere kanalen zoals live chat en fora tellen mee. Het is […]
De voordelen van WhatsApp inzetten voor je webcare
In het verleden schreven we al even over klantenservice bieden via WhatsApp en waar je op moet letten. We vinden dat het nu tijd is om eens […]