Wir bieten Servicepakete, die für jede Unternehmensgröße geeignet sind

Unabhängig davon, was Ihre Organisation benötigt, wir haben ein Paket, das zu Ihrer Organisation passt. Wir glauben, dass Sie von der Art und Weise begeistert sein werden, wie unsere Agenten mit Ihren Website-Besuchern umgehen, exzellenten Kundenservice bieten und warme Leads für Ihr Unternehmen generieren.
Outsourcing ab
999
pro Monat
Kontaktieren Sie uns!
Unterstützung in 7 Sprachen
Optional: Service Level Agreement
Kontaktcenter-Software inklusive
Zugang zum Dashboard inklusive
Monatliche individuelle Berichte inklusive
Vertragslaufzeit ab 1 Monat

Was genau ist Ihre Tätigkeit?

Digital Customer Care Company ist ein führendes digitales Kontaktzentrum, dessen Agenten für eine Vielzahl von Kunden arbeiten, von Einzelhändlern über IT-Unternehmen bis hin zu Bildungseinrichtungen und Autohäusern.

Sind Sie kostenintensiv?

Nicht pro Gespräch. Der Aufbau eines Teams, das auf Social-Media-Kundenservice oder Live-Chat spezialisiert ist, ist teuer. Sie sollten mindestens ein ganzes FTE einplanen. Wenn Sie den Online-Kundensupport auch abends und am Wochenende anbieten möchten, benötigen Sie 3 Vollzeitkräfte. Die Kosten steigen schnell, wenn Sie es selber durchführen.

Wie kommen Sie an unser Produktwissen?

Wir investieren viel in den Wissenstransfer. Hier können Sie mehr darüber lesen.

Welche Sprachen unterstützen Sie?

Wir führen Kundengespräche in Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch.

Zu welchen Zeiten ist Ihr Kundenservice erreichbar?

Wir sind von 7 Uhr morgens bis 23 Uhr abends online, 7 Tage die Woche. Wenn gewünscht, können wir bei Websites mit mindestens 50.000 Besuchern pro Monat 24/7 online sein.

Dedizierte Teams

Wenn Sie ein dediziertes Team wünschen, kontaktieren Sie uns bitte für ein maßgeschneidertes Angebot. Die Mengenrabatte betragen bis zu 75%!

Bezahlung nach Leistung

Anstatt pro Konversation zu zahlen, können Sie auch pro Lead oder ggf. pro Auftrag zahlen. Kontaktieren Sie uns, um einen Preis pro Lead (oder CPS) zu erhalten.

Service Level Agreement

Unser Service Level Agreement besteht aus den folgenden Punkten: Wir garantieren eine Reaktionszeit von maximal 30 Sekunden auf eine eingehende Chat-Anfrage. Darüber hinaus garantieren wir, dass unsere Dienste zu 99,9% der Zeit verfügbar sind. Und schließlich garantieren wir eine Kundenzufriedenheit von mindestens 95%! Sollten wir irgendetwas davon nicht erreichen, erstatten wir einen Teil des monatlichen Betrages zurück.

Das Kleingedruckte

Wir führen ein transparentes Unternehmen. Wir möchten darauf hinweisen, dass es in Ihrem Interesse ist, uns über größere Marketing- oder Werbekampagnen auf dem Laufenden zu halten, damit wir die Anzahl der Agenten auf den zu erwartenden Web-Traffic abstimmen können. Die garantierte Reaktions- und Betriebszeit können wir nur unseren Kunden bieten, die uns mindestens 7 Tage im Voraus über größere Marketingkampagnen informieren.

Alle Beträge sind exklusive Mehrwertsteuer. Abonnements werden im Voraus in Rechnung gestellt. Andere Kosten, wie z.B. zusätzliche Leads und Gespräche, werden monatlich im Nachhinein abgerechnet.

Haben Sie noch Fragen? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf.