Machen Sie keinen Fehler – Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber ohne eine immer größere Anzahl von Kunden, […]
Wie Sie eine kundenorientierte Kultur in Ihrem Unternehmen aufbauen
Wie Sie eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen
Wenn man mit einem geschäftigen Contact Center zu tun hat, können Kunden leicht das Gefühl bekommen, nur eine Nummer zu sein und nicht ein echter Mensch. Sie […]
Wie Live-Chat zum „Zeitalter des Kunden“ beiträgt
Wahrscheinlich hatten Sie schon einmal mit einem Live-Chat in einer geschäftlichen Umgebung zu tun. Vielleicht haben Sie eine Webseite besucht und es öffnete sich ein Chat-Fenster, in […]
Verärgerter Kunde auf der anderen Seite des Chats? So gehen Sie richtig mit solchen Situationen um
Wie bei jeder anderen Form des Kundenservice können Sie auch beim Live-Chat auf verärgerte Kunden treffen. Aber wie bei jeder anderen Form des Kundenservice auch, gibt es […]
Automatisierter Live-Chat: Tun Sie es in Maßen
Wir haben Ihnen erzählt, was proaktiver Live-Chat ist und dass die Automatisierung von Live-Chat wichtig ist. Als eine Art Fortsetzung zu diesem Artikel schreiben wir nun einen […]
Live-Chat-Vorteil: Daten sammeln
Live-Chat hat viele Vorteile, wie z.B. einen schnelleren Service zu bieten oder höhere Verkaufszahlen zu generieren. Woran jedoch nicht viele Unternehmen sofort denken, ist, dass Live-Chat die […]
Tipps für die Expansion Ihres Unternehmens nach Belgien
Es gibt viele gute Gründe für eine Expansion Ihres Unternehmens nach Belgien. Es hat eine offene Wirtschaft ohne unnötige bürokratische Hürden. Die Arbeitskräfte sind hoch qualifiziert, anspruchsvoll […]
Zehn Gründe, warum Sie noch keinen Live-Chat auf Ihrer Webseite implementiert haben
Unternehmen, Bildungseinrichtungen und andere Organisationen haben das Internet genutzt, um ihre Präsenz zu erhöhen und Kunden anzuziehen; all dies in dem Versuch, mehr Umsatz auf kostengünstige Weise […]
Wie viel kostet es, den Kundenservice auszulagern?
Wenn Sie auf globaler Ebene konkurrieren, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Interessenten und Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit Zugang zu dem von ihnen benötigten […]
7 Tipps für die Expansion Ihres Unternehmens nach Frankreich
Frankreich ist ein hoch entwickeltes, technologisch fortschrittliches und industrialisiertes Land. Es ist die achtgrößte Volkswirtschaft der Welt und die drittgrößte in Europa mit einem besonders unternehmensfreundlichen wirtschaftlichen […]