Live-Chat kann eine wichtige Ergänzung Ihrer Kommunikationsstrategie sein, kann Ihnen viel Geld sparen und sogar Geld für Sie generieren. Leider haben nicht alle Unternehmen nur Erfolgsgeschichten über […]
Wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, mit einem Live-Chat-Angebot zu beginnen, stehen Sie vor folgender Frage: Soll ich alles auslagern oder selbst verwalten? Beide Methoden haben ihre […]
Wenn Sie sich entscheiden, einen Live-Chat zu implementieren, stellt sich ab einem bestimmten Punkt die Frage, ob Sie alles selbst machen oder ob Sie ein spezialisiertes Unternehmen […]
Wir haben bereits erklärt, wie Sie Ihren Live-Chat-Kanal stärken können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Einer der Tipps, die wir gegeben haben, war, aktiv mit Ihren Kunden […]
Live-Chat kann Ihrem Kundenservice und Ihren Verkäufen einen großen Schub geben, wenn Sie ihn gut nutzen. Ein wichtiger Teil des Erfolgs Ihres Live-Chat-Kanals ist es, ihn außerhalb […]
Sie haben den Live-Chat in den Kommunikationsmix Ihres Unternehmens integriert. Wenn alles gut läuft, wissen Sie bereits, dass Sie Ihre neuen Chat-Agenten gründlich schulen müssen, damit sie […]
Wahrscheinlich hatten Sie schon einmal mit einem Live-Chat in einer geschäftlichen Umgebung zu tun. Vielleicht haben Sie eine Webseite besucht und es öffnete sich ein Chat-Fenster, in […]
Wie bei jeder anderen Form des Kundenservice können Sie auch beim Live-Chat auf verärgerte Kunden treffen. Aber wie bei jeder anderen Form des Kundenservice auch, gibt es […]
Wir haben Ihnen erzählt, was proaktiver Live-Chat ist und dass die Automatisierung von Live-Chat wichtig ist. Als eine Art Fortsetzung zu diesem Artikel schreiben wir nun einen […]
Live-Chat hat viele Vorteile, wie z.B. einen schnelleren Service zu bieten oder höhere Verkaufszahlen zu generieren. Woran jedoch nicht viele Unternehmen sofort denken, ist, dass Live-Chat die […]