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Geben Sie dem Live-Chat mit diesen Tipps eine zweite Chance

23/09/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat Kommentare deaktiviert für Geben Sie dem Live-Chat mit diesen Tipps eine zweite Chance

Live-Chat kann eine wichtige Ergänzung Ihrer Kommunikationsstrategie sein, kann Ihnen viel Geld sparen und sogar Geld für Sie generieren. Leider haben nicht alle Unternehmen nur Erfolgsgeschichten über […]

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Die Kraft des hybriden Outsourcings: Lagern Sie Ihren Live-Chat teilweise aus

23/09/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat Kommentare deaktiviert für Die Kraft des hybriden Outsourcings: Lagern Sie Ihren Live-Chat teilweise aus

Wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, mit einem Live-Chat-Angebot zu beginnen, stehen Sie vor folgender Frage: Soll ich alles auslagern oder selbst verwalten? Beide Methoden haben ihre […]

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In welchen Fällen ist es besser, den Live-Chat auszulagern?

21/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat Kommentare deaktiviert für In welchen Fällen ist es besser, den Live-Chat auszulagern?

Wenn Sie sich entscheiden, einen Live-Chat zu implementieren, stellt sich ab einem bestimmten Punkt die Frage, ob Sie alles selbst machen oder ob Sie ein spezialisiertes Unternehmen […]

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Was ist ein proaktiver Live-Chat?

21/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat Keine Kommentare

Wir haben bereits erklärt, wie Sie Ihren Live-Chat-Kanal stärken können, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Einer der Tipps, die wir gegeben haben, war, aktiv mit Ihren Kunden […]

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Warum Sie Live-Chats außerhalb Ihrer Geschäftszeiten anbieten sollten

21/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Live-Chat kann Ihrem Kundenservice und Ihren Verkäufen einen großen Schub geben, wenn Sie ihn gut nutzen. Ein wichtiger Teil des Erfolgs Ihres Live-Chat-Kanals ist es, ihn außerhalb […]

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Der beste Weg, Ihr Chat-Team zu verwalten

21/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Sie haben den Live-Chat in den Kommunikationsmix Ihres Unternehmens integriert. Wenn alles gut läuft, wissen Sie bereits, dass Sie Ihre neuen Chat-Agenten gründlich schulen müssen, damit sie […]

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Wie Live-Chat zum „Zeitalter des Kunden“ beiträgt

20/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Wahrscheinlich hatten Sie schon einmal mit einem Live-Chat in einer geschäftlichen Umgebung zu tun. Vielleicht haben Sie eine Webseite besucht und es öffnete sich ein Chat-Fenster, in […]

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Verärgerter Kunde auf der anderen Seite des Chats? So gehen Sie richtig mit solchen Situationen um

20/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Wie bei jeder anderen Form des Kundenservice können Sie auch beim Live-Chat auf verärgerte Kunden treffen. Aber wie bei jeder anderen Form des Kundenservice auch, gibt es […]

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Automatisierter Live-Chat: Tun Sie es in Maßen

07/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat Keine Kommentare

Wir haben Ihnen erzählt, was proaktiver Live-Chat ist und dass die Automatisierung von Live-Chat wichtig ist. Als eine Art Fortsetzung zu diesem Artikel schreiben wir nun einen […]

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Live-Chat-Vorteil: Daten sammeln

07/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat Kommentare deaktiviert für Live-Chat-Vorteil: Daten sammeln

Live-Chat hat viele Vorteile, wie z.B. einen schnelleren Service zu bieten oder höhere Verkaufszahlen zu generieren. Woran jedoch nicht viele Unternehmen sofort denken, ist, dass Live-Chat die […]

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