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live chat customer service

Warum Sie Live-Chats außerhalb Ihrer Geschäftszeiten anbieten sollten

21/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Live-Chat kann Ihrem Kundenservice und Ihren Verkäufen einen großen Schub geben, wenn Sie ihn gut nutzen. Ein wichtiger Teil des Erfolgs Ihres Live-Chat-Kanals ist es, ihn außerhalb […]

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Der beste Weg, Ihr Chat-Team zu verwalten

21/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Sie haben den Live-Chat in den Kommunikationsmix Ihres Unternehmens integriert. Wenn alles gut läuft, wissen Sie bereits, dass Sie Ihre neuen Chat-Agenten gründlich schulen müssen, damit sie […]

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Wie Sie eine kundenorientierte Kultur in Ihrem Unternehmen aufbauen

20/07/2021 Anthony Carter Unkategorisiert Kommentare deaktiviert für Wie Sie eine kundenorientierte Kultur in Ihrem Unternehmen aufbauen
Wie Sie eine kundenorientierte Kultur in Ihrem Unternehmen aufbauen

Machen Sie keinen Fehler – Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber ohne eine immer größere Anzahl von Kunden, […]

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Wie Sie eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen

20/07/2021 Anthony Carter Unkategorisiert Kommentare deaktiviert für Wie Sie eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen
Wie Sie eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen

Wenn man mit einem geschäftigen Contact Center zu tun hat, können Kunden leicht das Gefühl bekommen, nur eine Nummer zu sein und nicht ein echter Mensch. Sie […]

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Wie Live-Chat zum „Zeitalter des Kunden“ beiträgt

20/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Wahrscheinlich hatten Sie schon einmal mit einem Live-Chat in einer geschäftlichen Umgebung zu tun. Vielleicht haben Sie eine Webseite besucht und es öffnete sich ein Chat-Fenster, in […]

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Verärgerter Kunde auf der anderen Seite des Chats? So gehen Sie richtig mit solchen Situationen um

20/07/2021 Anthony Carter Bewährte Praktiken im Live-Chat, Unkategorisiert Keine Kommentare

Wie bei jeder anderen Form des Kundenservice können Sie auch beim Live-Chat auf verärgerte Kunden treffen. Aber wie bei jeder anderen Form des Kundenservice auch, gibt es […]

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