Live-Chat kann Ihrem Kundenservice und Ihren Verkäufen einen großen Schub geben, wenn Sie ihn gut nutzen. Ein wichtiger Teil des Erfolgs Ihres Live-Chat-Kanals ist es, ihn außerhalb […]
Sie haben den Live-Chat in den Kommunikationsmix Ihres Unternehmens integriert. Wenn alles gut läuft, wissen Sie bereits, dass Sie Ihre neuen Chat-Agenten gründlich schulen müssen, damit sie […]
Machen Sie keinen Fehler – Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber ohne eine immer größere Anzahl von Kunden, […]
Wenn man mit einem geschäftigen Contact Center zu tun hat, können Kunden leicht das Gefühl bekommen, nur eine Nummer zu sein und nicht ein echter Mensch. Sie […]
Wahrscheinlich hatten Sie schon einmal mit einem Live-Chat in einer geschäftlichen Umgebung zu tun. Vielleicht haben Sie eine Webseite besucht und es öffnete sich ein Chat-Fenster, in […]
Wie bei jeder anderen Form des Kundenservice können Sie auch beim Live-Chat auf verärgerte Kunden treffen. Aber wie bei jeder anderen Form des Kundenservice auch, gibt es […]