Kundenservice auslagern

Digital Customer Care Company ist ein führendes Kontaktzentrum mit Kundenbetreuern, die für eine Vielzahl von Kunden arbeiten.

Eingehende Call Center Dienstleistungen

Von allen Kommunikationsmitteln wird das Telefon am meisten bevorzugt, besonders wenn es um die Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen geht. Es ist viel schneller und persönlicher, das Problem mit einem freundlichen Kundenbetreuer zu besprechen, als ein Kontaktformular auszufüllen.

Wie können wir Ihr helfen?

Nicht alle Unternehmen haben Zeit und Ressourcen, um ein gut ausgestattetes, mehrsprachiges Inbound-Callcenter zu unterhalten. Genau hier können wir helfen. Wir bieten Inbound-Callcenter-Dienstleistungen an, die Unternehmen dabei helfen, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen. In vielen verschiedenen Sprachen! Viele Unternehmen haben bereits die Vorteile des Einsatzes von ausgelagerten Inbound-Callcenter-Lösungen entdeckt.

Was ist unser Auftrag?

Ideale Kundenservice-Lösungen für Ihr Unternehmen zu liefern. Wenn Sie mehr Zeit damit verbringen möchten, Ihre Geschäftsziele zu erreichen, überlassen Sie die Beantwortung von Anrufen, die Bearbeitung von Chats, Direktnachrichten in den sozialen Medien und E-Mails den professionellen Kundendienstmitarbeitern unseres Unternehmens. In der Tat unterstützen wir mehr Kanäle als nur das Telefon.

Inbound-Kundenservice skalierbar auf Ihre Bedürfnisse

Wir wissen, dass kein Unternehmen wie das andere ist. Jede Organisation ist einzigartig und ihre Kunden haben spezifische Bedürfnisse. Deshalb bietet unser Inbound-Kundendienst keine Standardlösungen an. Wir entwickeln einen spezifischen Ansatz, der zu Ihrer Branche passt.

Sie können sich darauf verlassen, dass die Agenten, die eingehende Anrufe bearbeiten, Ihren Kunden genaue Informationen geben und die beste Lösung für ihre Probleme vorschlagen.

Warum den Kundenservice auslagern?

Wenn Sie auf der Suche nach einem flexiblen und funktionalen Inbound-Call-Management sind, ist unser Unternehmen genau das Richtige für Sie. Mit unseren Dienstleistungen verbessern Sie die Kundenbeziehungen, sparen Zeit, reduzieren die Betriebskosten und steigern natürlich Ihren Umsatz. Lösen Sie Kundenprobleme schnell und einfach mit uns an Ihrer Seite.

Warum unsere Kunden uns wählen

Wir entlasten Sie von Kundenanfragen, indem wir das Kundenservice-Team managen, Ihnen die Back-Office-Routine abnehmen und für emotionale Ruhe sorgen.

Warum Digital Customer Care Company?

Unsere Leidenschaft

Unsere Leidenschaft ist, Kunden zu helfen. Das ist also unser Kerngeschäft

Exzellentes Kundenerlebnis

Wir arbeiten mit einem professionellen Team, das nach einer gründlichen Schulung mit Ihren Kunden spricht und ihnen ein exzellentes Kundenerlebnis bietet.

Service Level Agreement

Wir haben das strengste SLA der Branche. Wir garantieren eine maximale Antwortzeit von 30 Sekunden. Wenn nicht, bekommen Sie Ihr Geld zurück!

Lernen & Verbessern

Unsere Agenten verbessern ständig ihre Fähigkeiten und bleiben mit deinen Produkten auf dem neuesten Stand.

Mehrsprachig

Wir arbeiten mit einem internationalen Team und bieten unsere Dienstleistungen auf Niederländisch, Flämisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch an.

Omnichannel

Wir unterstützen viele Kommunikationskanäle, darunter E-Mail, Facebook, Twitter, Whatsapp und natürlich den Live-Chat.

Große Öffnungszeiten

Wir haben 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr geöffnet!

Optimiert für Webshops

Pre-Selling, Upselling, Cross-Selling, Auftragsabwicklung, Retouren und alle anderen Aktivitäten für Webshops.

Mit Digital Customer Care Company können wir unsere internationalen Website-Besucher besser und schneller bedienen. Und das nicht weniger als 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag und in 5 verschiedenen Sprachen!

Johan van de Water – Nooteboom Trailers

Digital Customer Care Company ermöglicht es Besuchern unseres Webshops, mit unserem Unternehmen während, aber auch außerhalb der Geschäftszeiten zu interagieren. Wir setzen ihre professionellen Agenten ein, die auf die Fragen unserer Besucher antworten und versuchen, sie in Kunden zu verwandeln und so unsere Konversionsrate zu verbessern. 

Nico Veldkamp – EP

Als US-amerikanisches Unternehmen, das nach Europa expandiert, brauchten wir einen starken Partner, der in der Lage ist, Anrufe in mehreren Sprachen auf professionelle Weise zu bearbeiten. Wir haben Digital Customer Care Company gefunden und bisher machen sie einen tollen Job.

Ricardo Correia – Strider Bikes