Live-Chat-Schulung

Digital Customer Care Company bietet Schulungen in Ihrem Unternehmen an, um Ihre Anwender, Teamleiter und Manager zu schulen.

Sie möchten den Live-Chat als Kommunikationskanal nutzen? Unser Live-Chat-Training bietet Ihnen die Werkzeuge, die Sie brauchen, um ernsthaft und effektiv zu handeln.

Digital Customer Care Company bietet Schulungen in Ihrem Unternehmen an, um Ihre Anwender, Teamleiter und Manager zu schulen. Wir bieten die folgenden Schulungen an:

  • Chat-Agent-Schulung
  • Auffrischungstraining für Chat-Agenten
  • Train-the-Trainer

Chat ist die neue Art, mit Kunden online zu kommunizieren. Aber welcher Weg ist besser? WhatsApp, E-Mail, oder eine Kombination aus beidem? Wie halten Sie ein Chat-Konversation kurz und effektiv?

Und wie funktioniert der Chat eigentlich? Was können Sie per Chat tun und was nicht? Können Sie Abkürzungen und Emoticons verwenden? Und wie erreichen Sie Ihre Verkaufsziele per Live-Chat?

In zwei intensiven, praxisorientierten und unterhaltsamen Einheiten lernen Sie, wie Sie professionell mit Interessenten und Kunden chatten: mit dem richtigen Ton und mit einem guten Ergebnis.

Warum unsere Schulungen?

Unser Fokus ist es, Ihnen die Arbeit abzunehmen. Täglich führen wir hunderte von Chats mit den Website-Besuchern unserer Kunden.

Als Experten wissen wir besser als jeder andere, was im Live-Chat funktioniert und was nicht. Das gesamte Trainingsprogramm wurde daher auf der Grundlage unserer eigenen Chat-Erfahrung entwickelt.

Wir besprechen und trainieren:

  • die Regeln des Live-Chats
  • die Führung übernehmen und das Gespräch steuern
  • Zusammenfassen und Fragen stellen
  • kundenorientiertes Schreiben
  • schnelles und aktives Schreiben
  • moderne Geschäftssprache
  • Einfühlungsvermögen zeigen
  • Chancen erkennen und ergreifen

In unseren Schulungen lernt Ihr Team:

  • die Etikette des Live-Chats
  • Chat-Fähigkeiten (von Grund auf entwickeln oder vorhandene Fähigkeiten verbessern)
  • schnell und effektiv über den Chat zu kommunizieren
  • schnell und effektiv über den Chat zu kommunizieren
  • wie man auf mögliche Fallstricke achtet und wie man mit Fehlern umgeht.

Möchten Sie mehr erfahren?

Möchten Sie mehr über unsere Schulungen erfahren, eine Trainingseinheit buchen oder ein Angebot erhalten? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Die Schulung der Digital Customer Care Company war sehr hilfreich. Der Trainer Anthony war sehr geschickt darin, das Wissen an unsere Kundendienstmitarbeiter weiterzugeben. Ich empfehle diese Firma auf jeden Fall weiter!

Seher Ayazoglu – MEDIQ

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Der Trainer der Digital Customer Care Company hat unsere Teams auf der ganzen Welt in Sachen Best Practices für Live-Chat geschult. Das Ergebnis nach dieser Schulung war, dass sich die Anzahl der Leads aus Chats mehr als verdoppelt hatte. Das ist ein großartiges Ergebnis!

Peter Luijbregts – Hewlett Packard Enterprise

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Wertvolle Schulung durch Digital Customer Care Company. Dank Anthonys Schulung sind unsere Kundendienstmitarbeiter bereit zu chatten!

Chemelle Pengel – Leaseplan Bank