{"id":32212,"date":"2022-10-25T13:54:51","date_gmt":"2022-10-25T11:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/technischen-support-auslagern\/"},"modified":"2023-09-26T13:25:01","modified_gmt":"2023-09-26T11:25:01","slug":"technischen-support-auslagern","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/technischen-support-auslagern\/","title":{"rendered":"Technischen Support auslagern"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row_content_no_spaces&#8220; full_height=&#8220;yes&#8220; el_class=&#8220;website-cover-image&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1555472013862{margin-top: -50px !important;background-image: url(https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/MG_9661SD-e1555471898415.jpg?id=2157) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left solid-line sep-border-width-1 464px    vc_custom_1666698973770\" ><h1 class=\"separator_on\" style=\"color: #ffffff;\">Technischen Support auslagern<\/h1><div class=\"kd-separator below_title\" style=\"width:464px;\"><div class=\"kd-separator-line\" style=\"border-color:#ffffff\"><\/div><\/div><h6 class=\"subtitle \" style=\"color: #ffffff;font-size: 20;\">Unser technischer Support st\u00fctzt sich auf ein leistungsstarkes, prozessorientiertes Team. Wie k\u00f6nnen wir Ihnen helfen?<\/h6><\/header>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1555381799782{margin-top: 50px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>24\/7 technische Unterst\u00fctzung<\/h2>\n<p>Digital Customer Care Company verf\u00fcgt \u00fcber umfangreiche Erfahrung in der Bereitstellung von <strong>ausgelagertem technischen Support<\/strong> f\u00fcr Unternehmen in Europa, den USA und Kanada. Mit einem starken professionellen Hintergrund, gut ausgebildeten Agenten und Innovation k\u00f6nnen wir tadellose Ergebnisse unter den hart umk\u00e4mpften Herausforderungen des Marktes liefern.<\/p>\n<p>Wir bieten qualifizierte &amp; technikorientierte Agenten, intelligentes Management und einen soliden Hintergrund, damit Sie alle Anfragen Ihrer Kunden schnell erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Unsere Technikspezialisten arbeiten mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen zusammen und unterst\u00fctzen sie in ihrem Bestreben, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.<\/p>\n<h2>Bew\u00e4ltigen Sie die schwierigsten Anfragen Ihrer Kunden mit Leichtigkeit<\/h2>\n<p>Wir haben Hunderttausende von technischen Support-Kontakten f\u00fcr Unternehmen weltweit \u00fcber Live-Chat, E-Mail und Telefon-Support gel\u00f6st. Mit einem zu 100 % akademisch ausgebildeten, technisch versierten Team sind wir auf jede Kundenherausforderung vorbereitet &#8211; ganz gleich, wie komplex sie ist.<\/p>\n<h2 class=\"heading\">Sie haben bereits ein System eingerichtet?<\/h2>\n<p class=\"paragraph\">Wir haben gro\u00dfe Erfahrung mit vielen Support-Plattformen und haben die am h\u00e4ufigsten verwendeten unten aufgef\u00fchrt. Wenn das von Ihnen verwendete Tool nicht aufgef\u00fchrt ist, nehmen wir uns in der Einf\u00fchrungsphase die Zeit, es kennen zu lernen, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen genau erf\u00fcllt werden.<\/p>\n<ul>\n<li>Salesforce Service Cloud<\/li>\n<li>Zendesk<\/li>\n<li>Intercom<\/li>\n<li>Freshdesk<\/li>\n<li>Groove<\/li>\n<li>Gorgias<\/li>\n<li>JIRA<\/li>\n<li>Help Scout<\/li>\n<li>Front&#8230; und viele mehr!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unser Onboarding-Prozess sorgt daf\u00fcr, dass Sie auf jedem System, das Sie verwenden, erfolgreich arbeiten k\u00f6nnen.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243; el_class=&#8220;left-column-page&#8220;][vc_single_image image=&#8220;11597&#8243; img_size=&#8220;medium&#8220;][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Warum unsere Kunden uns w\u00e4hlen<\/h2>\n<p>Wir entlasten Sie von Kundenanfragen, indem wir das Kundenservice-Team managen, Ihnen die Back-Office-Routine abnehmen und f\u00fcr emotionale Ruhe sorgen.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1632773686107{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8220;][vc_column][vc_separator color=&#8220;black&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"elementskit-info-box-title\">L1 technischer Support<\/h2>\n<p>Level 1 Tech Support Services bieten Nutzern eine direkte Unterst\u00fctzung durch einen Agenten, der einen Anruf, eine E-Mail oder einen Live-Chat betreut. L1 Technical Support bietet grundlegende Unterst\u00fctzung, hilft bei der Fehlerbehebung und bei der Ermittlung des zugrunde liegenden Problems. Die Support-Services befassen sich mit Hardware &amp; Software-Fehlerbehebung, Ticket-Management, etc.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][vc_column_text]<\/p>\n<h2 class=\"elementskit-info-box-title\">L2 technische Unterst\u00fctzung<\/h2>\n<p>Level 2 Tech Support Services deckt komplexe oder schwer zu l\u00f6sende Probleme ab. Die Agenten verf\u00fcgen \u00fcber ein tiefes Verst\u00e4ndnis der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Sie bearbeiten Anfragen von L1-Agenten. Die Support-Services umfassen Fehlerbehebung, Konfigurationsmanagement usw.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1537510132119{padding-top: 40px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8220;][vc_column]<header class=\"kd-section-title col-lg-12 text-left    \" ><h2 class=\"separator_off\" >Why Digital Customer Care Company?<\/h2><\/header>[vc_row_inner css=&#8220;.vc_custom_1536216404696{padding-top: 40px !important;}&#8220; el_class=&#8220;custom-ico-headins&#8220;][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Heart fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Unsere Leidenschaft<\/h4><p >Unsere\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/wer-sind-wir\/\">Leidenschaft<\/a>\u00a0ist, Kunden zu helfen. Das ist also unser Kerngesch\u00e4ft<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Add-User fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Exzellentes Kundenerlebnis<\/h4><p >Wir arbeiten mit einem professionellen Team, das nach einer gr\u00fcndlichen Schulung mit Ihren Kunden spricht und ihnen ein\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/kundenerlebnis\/\">exzellentes Kundenerlebnis<\/a>\u00a0bietet.<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Notepad fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Service Level Agreement<\/h4><p >Wir haben das\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/unsere-qualitaet\/\">strengste SLA<\/a>\u00a0der Branche. Wir garantieren eine maximale Antwortzeit von 30 Sekunden. Wenn nicht, bekommen Sie Ihr Geld zur\u00fcck!<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Book fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Lernen &amp; Verbessern<\/h4><p >Unsere Agenten verbessern st\u00e4ndig ihre F\u00e4higkeiten und bleiben mit deinen Produkten auf dem neuesten Stand.<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner css=&#8220;.vc_custom_1536216409502{padding-top: 40px !important;}&#8220; el_class=&#8220;custom-ico-headins&#8220;][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Globe fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Mehrsprachig<\/h4><p >Wir arbeiten mit einem\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/mehrsprachig\/\">internationalen<\/a>\u00a0Team und bieten unsere Dienstleistungen auf Niederl\u00e4ndisch, Fl\u00e4misch, Englisch, Deutsch, Franz\u00f6sisch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch an.<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Wifi fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Omnichannel<\/h4><p >Wir unterst\u00fctzen viele\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/ueber-omnichannel\/\">Kommunikationskan\u00e4le<\/a>, darunter E-Mail, Facebook, Twitter, Whatsapp und nat\u00fcrlich den Live-Chat.<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-left   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-Timer-2 fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Erweiterte Servicezeiten<\/h4><p >Wir haben\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/de\/24-7-erreichbarkeit\/\">24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche<\/a>, 365 Tage im Jahr ge\u00f6ffnet!<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8220;1\/4&#8243;]<div class=\"key-icon-box icon-default icon-left cont-center   \" style=\"background-color: none; \" ><i class=\"iconsmind-People-onCloud fa\" style=\" \"><\/i> <h4 class=\"service-heading\" >Integration in bestehende Teams<\/h4><p >Wir sind eine nat\u00fcrliche Erweiterung Ihres Teams und integrieren uns in Ihre Prozesse und Tools. Egal, ob wir Ihren gesamten technischen Support oder nur einen Teil davon \u00fcbernehmen, unsere Agenten werden Teil Ihres Teams.<\/p><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1632773686107{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8220;][vc_column][vc_separator color=&#8220;black&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8220;11721&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text]<em>Mit Digital Customer Care Company k\u00f6nnen wir unsere internationalen Website-Besucher besser und schneller bedienen. Und das nicht weniger als 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag und in 5 verschiedenen Sprachen!<\/em><\/p>\n<p><strong>Johan van de Water \u2013 Nooteboom Trailers<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8220;11723&#8243; img_size=&#8220;full&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1632773686107{padding-top: 30px !important;padding-bottom: 30px !important;}&#8220;][vc_column][vc_separator color=&#8220;black&#8220;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1636442624955{padding-bottom: 25px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/3&#8243;][vc_single_image image=&#8220;29826&#8243; img_size=&#8220;full&#8220; alignment=&#8220;center&#8220;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text]<em>Als US-amerikanisches Unternehmen, das nach Europa expandiert, brauchten wir einen starken Partner, der in der Lage ist, Anrufe in mehreren Sprachen auf professionelle Weise zu bearbeiten. Wir haben Digital Customer Care Company gefunden und bisher machen sie einen tollen Job.<\/em><\/p>\n<p><strong>Ricardo Correia \u2013 Strider Bikes<\/strong>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8220;29822&#8243; img_size=&#8220;medium&#8220;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row_content_no_spaces&#8220; full_height=&#8220;yes&#8220; el_class=&#8220;website-cover-image&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1555472013862{margin-top: -50px !important;background-image: url(https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/MG_9661SD-e1555471898415.jpg?id=2157) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row equal_height=&#8220;yes&#8220; content_placement=&#8220;middle&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1555381799782{margin-top: 50px !important;}&#8220;][vc_column width=&#8220;2\/3&#8243;][vc_column_text] 24\/7 technische Unterst\u00fctzung Digital [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.8 - 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