12 abril 2018
Su privacidad es de gran importancia para Digital Customer Care Company BV. Por lo tanto, cumplimos con la ley de privacidad. Esto significa que sus datos están seguros con nosotros y que siempre los usamos correctamente. En esta declaración de privacidad explicamos lo que hacemos en el servicio www.digitalcustomercare.nl hacemos con la información que aprendemos sobre usted.
Si tiene alguna pregunta o desea saber exactamente lo que guardamos de usted, comuníquese con Digital Customer Care Company BV.
Formulario de contacto y Newsletter
Con el formulario de contacto puede hacernos preguntas o realizar solicitudes.
Para ello utilizamos su dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de nombre y dirección. Necesitamos esto debido al contrato que celebramos con usted. Conservamos esta información hasta que estemos seguros de que está satisfecho con nuestra respuesta y seis meses después. De esta manera podemos tomar fácilmente la información para preguntas de seguimiento. También nos permite capacitar a nuestro servicio al cliente para que sea aún mejor.
Puede suscribirse a nuestro boletín. Aquí puede leer noticias, consejos e información sobre nuestros productos y servicios. Puede cancelar esta suscripción en cualquier momento. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja. También puede transmitir esto a través de su cuenta. También puede transmitir esto a través del portal. Su dirección de correo electrónico solo se agregará a la lista de suscriptores con su permiso. Estos datos se almacenan hasta tres meses después de cancelar la suscripción.
Otras partes
No cedemos sus datos personales a otras empresas u organismos, salvo si ello es necesario para el servicio o si la ley dice que es necesario. Un ejemplo es que podemos denunciarlo a la policía en caso de sospecha de fraude.
Publicidad
Nos gustaría enviarle anuncios sobre ofertas y nuevos productos o servicios. Esto es lo que hacemos:
- por correo electrónico
- por teléfono
Puede oponerse a esta publicidad en cualquier momento. Cada correo electrónico contiene un enlace para darse de baja. Puede indicarlo cuando reciba una llamada. También puede transmitir esto a través de su cuenta. También puede transmitir esto a través del portal.
Provisión a otras empresas o instituciones
En ninguna circunstancia cedemos sus datos personales a otras empresas o instituciones, excepto si esto es necesario para nuestro servicio o si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si la policía lo requiere si se sospecha una sospecha de un delito).
Algunos socios se encuentran fuera de la Unión Europea. Los botones de redes sociales están incluidos en nuestro servicio. Con esto, los administradores de estos servicios recopilan sus datos personales.
Cookies
Nuestro servicio utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos en los que podemos almacenar información para que no tengas que rellenarla cada vez. Pero también podemos ver que nos visitas de nuevo.
Cuando visita nuestro servicio por primera vez, le mostramos una notificación explicando las cookies. Por la presente, le pediremos su consentimiento para el uso de estas cookies.
Puede desactivar la colocación de cookies a través de su navegador, pero algunas cosas sobre nuestro servicio ya no funcionarán correctamente.
Hemos hecho acuerdos con otras empresas que colocan cookies sobre el uso de cookies. Sin embargo, no tenemos control total sobre lo que hacen con las cookies en sí. Así que también lea sus declaraciones de privacidad.
Chat en
vivo Si utiliza el chat en vivo en nuestro sitio web para contactarnos, podemos recopilar los siguientes datos:
- Transcripciones de chat y mensajería,
- Información sobre su navegación, compra y comportamiento y actividades en línea, y
- Información automática, como la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de dispositivo utilizado.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de cómo los visitantes utilizan nuestro servicio. Hemos concluido un acuerdo de procesamiento con Google. Contiene acuerdos estrictos sobre lo que se les permite mantener. Permitimos que Google utilice la información de Analytics obtenida para otros servicios de Google. No permitimos que Google anonimice las direcciones IP.
Seguridad
La seguridad de los datos personales es de gran importancia para nosotros. Nos aseguramos de que sus datos estén bien protegidos con nosotros. Siempre ajustamos la seguridad y prestamos mucha atención a lo que puede salir mal.
Cambios en esta declaración
de privacidad Cuando nuestro servicio cambia, por supuesto, también debemos ajustar la declaración de privacidad. Por lo tanto, siempre preste atención a la fecha anterior y verifique regularmente si hay nuevas versiones. Haremos todo lo posible para anunciar los cambios por separado.
Acceder, cambiar y eliminar sus datos
Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Consulte los datos de contacto a continuación.
Usted tiene los siguientes derechos:
- obtener una explicación de qué datos personales tenemos y qué hacemos con ellos
- acceso a los datos personales precisos que tenemos
- tener errores corregidos
- haber eliminado datos personales obsoletos
- retirada del consentimiento
- oponerse a un uso particular
Tenga en cuenta que siempre indica claramente quién es, para que podamos estar seguros de que no modificamos ni eliminamos datos de la persona equivocada.
Presentación de
una queja Si cree que no le estamos ayudando de la manera correcta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Esto se llama la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.
Datos de contacto
Digital Customer Care Company BV
Bavincklaan 7
1183 AT Amstelveen
020-2615649