Chat en vivo para comercio electrónico

Cuando un cliente está en una tienda, el comerciante ofrece ayuda personalizada ofreciendo ayuda. Digital Customer Care Company le ayuda a hacer lo mismo en línea.

La línea entre las experiencias en la tienda y en línea  continúa difuminándose.

Cuando un cliente está en una tienda    y  parece necesitar ayuda,  un vendedor se acercará  al cliente y le ofrecerá ayuda personalizada donde intentará contra  vender el mayor valor posible. El vendedor utiliza  toda la información que percibe:

  •  ¿Qué producto  busca  el cliente?
  • ¿ El cliente  tiene problemas para   encontrar un producto?
  •  ¿Está  tratando de comparar productos?
  • ¿El cliente parece  frustrado?
  •  ¿Está caminando  hacia la salida?
  •  ¿Es  un cliente habitual?

Sobre la base de esta información, junto con el  valor esperado de la transacción,  el vendedor proporcionará  el tipo y el nivel de asistencia adecuados.

Digital Customer Care Company permite a  los gerentes de comercio electrónico y   propietarios   de tiendas  en línea imitar  este mismo proceso dentro del proceso de ventas en línea. De hecho, al externalizar el chat   en vivo  a especialistas en  chat  en  el campo de las ventas y el  comercio electrónico  , nuestros clientes  pueden hacer un  trabajo  mucho mejor y esto con un hacer una mayor eficiencia.

Digital Customer Care Company   permite a  los  clientes aumentar significativamente sus resultados de comercio electrónico.  Los clientes suelen lograr:

  • un  aumento del 20% en las ventas en línea;
  • un  aumento del 35% en el valor medio de los  pedidos a través  de ventas cruzadas y ventas adicionales;
  • menos abandonos de carritos;
  • aumentos en  las ventas repetidas.

Lea aquí sobre cómo aprendemos  sobre sus productos y servicios.

Industrias en las que trabajamos:

  • Venta al por menor;
  • Viajes y Hospitalidad;
  • Software como servicio;
  • Sitios de comparación;
  • Seguros.