Externalizar el servicio al cliente

Digital Customer Care Company es un centro de contacto líder con agentes de servicio al cliente que trabajan para una variedad de clientes.

Servicios de centro de llamadas

De todos los  medios de comunicación, el teléfono es el más preferido, especialmente cuando  se trata de interacción entre clientes y empresas.    Es  mucho más rápido y más personal  discutir el asunto con un  amable representante de servicio al cliente que completar un formulario de contacto.

¿Cómo podemos  ayudarte?

No todas las empresas tienen el tiempo y los  recursos  para tener un centro de   llamadas entrantes multilingüe  y bien equipado.   Aquí es donde  podemos ayudar.    Ofrecemos  servicios      de centro de llamadas entrantes  para ayudar a  las empresas a manejar los problemas de sus clientes y ofrecer una experiencia  superior al cliente. ¡En muchos idiomas diferentes!   Muchas  empresas ya  han descubierto los beneficios de  utilizar soluciones de centro de  llamadas entrantes subcontratadas.

¿Cuál es nuestra misión?

Ofrezca soluciones de  servicio  al cliente ideales  que se adapten a su organización.  Si  desea dedicar más tiempo a  la realización  de sus objetivos comerciales, salga respondiendo llamadas telefónicas,  manejando  chats,  mensajes directos en las redes sociales los medios de comunicación y los correos electrónicos se transfieren a los  representantes profesionales de  servicio al cliente de nuestra empresa.  De hecho, admitimos  más canales que solo el  teléfono.

Servicio al cliente entrante  escalable a sus necesidades

Entendemos que no hay dos empresas iguales.  Cada organización es única y sus clientes tienen necesidades específicas.  Es por eso que  nuestro  servicio al cliente entrante no ofrece soluciones estándar.   Desarrollamos  un enfoque  específico que se adapta a  su industria.

Puede estar   seguro de que los agentes que  manejan las  llamadas entrantes  proporcionarán a sus clientes información precisa y sugerirán la  solución más adecuada a sus problemas.

¿Por qué  externalizar el servicio al cliente?

Si está  buscando una   gestión  flexible  y funcional de  las llamadas entrantes, entonces nuestra empresa es exactamente lo que está buscando.   Con nuestros servicios mejora la relación con el cliente, ahorra tiempo, reduce  los costes operativos y, por supuesto, aumenta  su facturación. Resuelva los problemas de los   clientes  de forma rápida y sencilla con nosotros a su lado.

Por qué nuestros clientes nos eligen

Lo liberamos de las solicitudes de los clientes administrando el equipo de servicio al cliente, quitando la rutina de back-office de sus manos y brindándole tranquilidad  emocional.

¿Por qué Digital Customer Care Company?

Nuestra pasión

Nuestra pasión es ayudar a los clientes. Por lo tanto, esta es nuestra actividad principal.

Excelente experiencia del cliente

Trabajamos con un equipo profesional que habla con sus clientes con una formación exhaustiva y así ofrecer una excelente experiencia al cliente.

Acuerdo de nivel de servicio

Tenemos el SLA más duro de la industria. Garantizamos un tiempo máximo de respuesta de 30 segundos. Si no, ¡le daremos un reembolso!

Aprender & Mejorar

Los agentes mejoran constantemente sus habilidades y se mantienen al tanto de sus productos.

Multilingüe

Trabajamos con un equipo internacional y ofrecemos nuestros servicios en Holandés, Flamenco, Inglés, Alemán, Francés, Italiano, Portugués y Español.

Omnichannel

Admitimos muchos canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, Facebook, Twitter, Whatsapp y, por supuesto, el chat en vivo.

Horario extendido

¡Estamos abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año!

Optimizado para tiendas web

Preventa, upselling, cross-selling, procesamiento de pedidos, devoluciones y todas las demás actividades para tiendas web.

Con Digital Customer Care Company podemos servir a los visitantes de nuestro sitio web internacional mejor y más rápido. ¡Esto no menos de 7 días a la semana, las 24 horas del día y en 5 idiomas diferentes!

Johan van de Water – Nooteboom Trailers

Digital Customer Care Company permite a los visitantes de nuestra tienda web tener contacto con nuestra empresa durante y fuera del horario de oficina. Utilizamos sus agentes profesionales que responden a las consultas de nuestros visitantes e intentan convertirlos en clientes y así mejorar nuestra conversión.

Nico Veldkamp – EP

Como empresa estadounidense que se expande a Europa, necesitábamos un socio fuerte con la capacidad de manejar conversaciones en múltiples idiomas de manera profesional. Encontramos Digital Customer Care Company y hasta ahora están haciendo un gran trabajo.

Ricardo Correia – Strider Bikes