[vc_row full_width=\u00bbstretch_row_content_no_spaces\u00bb full_height=\u00bbyes\u00bb el_class=\u00bbwebsite-cover-image\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1555476508576{margin-top: -50px !important;padding-top: 280px !important;padding-bottom: 280px !important;background-image: url(https:\/\/www.digitalcustomercare.eu\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/MG_0015S-e1555476300859.jpg?id=2072) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00bb][vc_column width=\u00bb1\/2″]<\/p>\n
[\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00bb.vc_custom_1554788908672{margin-top: 50px !important;padding-bottom: 30px !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]Digital Customer Care Company es una compa\u00f1\u00eda de experiencia del cliente que ha estado proporcionando un servicio al cliente en l\u00ednea de clase mundial desde 2006. Somos un contact center digital y trabajamos totalmente online. Nuestra pasi\u00f3n es ayudar a sus clientes en l\u00ednea. Respondemos a todas sus preguntas, pero tambi\u00e9n generamos leads y pedidos.<\/p>\n
Nuestros clientes son empresas y organizaciones que tienen que lidiar con altos vol\u00famenes de contacto digital con el cliente. Nos encargamos de esto para ellos con un equipo de m\u00e1s de 50 agentes profesionales de nuestra oficina en Amstelveen.<\/p>\n
L\u00edder del mercado en el campo del contacto digital con el cliente<\/strong><\/p>\n Digital Customer Care Company ha adquirido mucha experiencia en el mundo del contacto digital con el cliente desde 2006. Como uno de los primeros centros de contacto digitales en los Pa\u00edses Bajos, Digital Customer Care Company es un verdadero l\u00edder del mercado y, por lo tanto, la opci\u00f3n m\u00e1s confiable cuando se trata de contacto digital con el cliente.<\/p>\n Estamos encantados de compartir el conocimiento que hemos adquirido con el resto de los Pa\u00edses Bajos. Creemos que solo puede tomar la decisi\u00f3n correcta de una manera bien informada. Compartimos nuestro conocimiento en tres formas: informaci\u00f3n, implementaci\u00f3n y consultor\u00eda.<\/p>\n Art\u00edculos informativos en nuestro blog<\/em><\/strong><\/p>\n En nuestro blog puede encontrar mucha informaci\u00f3n sobre el contacto digital con el cliente, como el chat en vivo y la atenci\u00f3n web. Cubrimos muchos temas diferentes, como la elecci\u00f3n de una empresa de subcontrataci\u00f3n<\/a> y la creaci\u00f3n de un equipo de atenci\u00f3n web<\/a>, pero tambi\u00e9n c\u00f3mo puede elegir entre el autoservicio y el chat en vivo<\/a>. Publicamos regularmente nuevos art\u00edculos que informan y asesoran a las empresas para que puedan tomar las decisiones correctas con respecto al cuidado de la web. Nuestro bolet\u00edn<\/a> le mantiene informado de todos los consejos y desarrollos. \u00a0\u00a1Reg\u00edstrate ahora<\/a>!<\/p>\n Implementaci\u00f3n y consultor\u00eda digital de contacto con el cliente<\/em><\/strong><\/p>\n Para aquellos que quieren comenzar con el contacto digital con el cliente pero en realidad no saben nada al respecto y \/ o no tienen experiencia con \u00e9l, ofrecemos servicios de implementaci\u00f3n y consultor\u00eda<\/a>. Ayudamos con aspectos como la configuraci\u00f3n del software y la elaboraci\u00f3n de las reglas de negocio. Tambi\u00e9n le ayudamos a seleccionar el software adecuado y hacerlo completamente adecuado para su sitio web.<\/p>\n Nuestra pasi\u00f3n es ayudar a los clientes en l\u00ednea<\/strong><\/p>\n Ofrecer una experiencia del cliente<\/em> l\u00edder en la industria \u00a0significa que esperamos que todos los empleados de nuestro equipo de experiencia del cliente compartan nuestra pasi\u00f3n por ayudar a los clientes. Tambi\u00e9n significa gestionar un ecosistema de herramientas y canales de comunicaci\u00f3n digital, como Facebook y Twitter, chat en vivo y WhatsApp. De esta manera, proporcionamos a nuestros clientes la mejor experiencia de cliente posible. Nuestras herramientas son sistemas de buena reputaci\u00f3n y plataformas de centros de contacto para la interacci\u00f3n \u00a0omnicanal<\/a>. Adem\u00e1s, trabajamos con est\u00e1ndares internacionales para la Experiencia del Cliente, COPC\u00ae,<\/a> respaldados por nuestra propia experiencia de cliente \u00fanica en el mercado.<\/p>\n Esto crea muchas oportunidades para mejorar cada interacci\u00f3n y aprender de cada interacci\u00f3n. Hacemos todo esto las 24 horas del d\u00eda<\/a>, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n Contacto multiling\u00fce con el cliente<\/strong><\/p>\n Hoy en d\u00eda, muchas empresas ya no operan solo dentro de nuestras propias fronteras nacionales. Para satisfacer la creciente demanda de atenci\u00f3n al cliente en idiomas distintos del holand\u00e9s,<\/a> Digital Customer Care Company no solo ofrece soporte en holand\u00e9s, sino tambi\u00e9n en ingl\u00e9s, alem\u00e1n, franc\u00e9s, italiano, portugu\u00e9s y espa\u00f1ol. Por el momento, ofrecemos un servicio al cliente completo en estos idiomas.<\/p>\n Clientes grandes y medianos<\/strong><\/p>\n Las grandes empresas eligen conscientemente la calidad. Y esa es precisamente la raz\u00f3n por la que Digital Customer Care Company puede contar con una serie de actores importantes entre sus clientes<\/a>. UNICEF, Makelaarsland, EP, Hewlett Packard Enterprise y la Hogeschool van Arnhem en Nijmegen son solo algunas de las muchas empresas que ya le han precedido. Nuestra calidad proviene de nuestra experiencia y conocimiento, pero hacemos m\u00e1s para mantener esta calidad. Y la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes demuestra que entregamos calidad:<\/p>\n \u00abAunque HPE ha estado ofreciendo contacto digital con el cliente en sus sitios durante 10 a\u00f1os, sab\u00edamos que el canal podr\u00eda usarse de manera a\u00fan m\u00e1s efectiva. Finalmente contrat\u00e9 a Digital Customer Care Company debido a su experiencia en el contacto digital con el cliente y su rica experiencia con este canal. Al final del proceso de consultor\u00eda, el n\u00famero de clientes potenciales de los chats aument\u00f3 en un 108% en comparaci\u00f3n con el comienzo del proyecto. \u00a1Este es un resultado fant\u00e1stico!\u00bb<\/em><\/p>\n – Pedro Luijbregts<\/em><\/strong><\/p>\n Director Senior de Operaciones de Marketing<\/p>\n Hewlett Packard Empresa<\/p>\n Calidad garantizada<\/strong><\/p>\n Como centro de contacto digital, Digital Customer Care Company entiende que entregar un buen trabajo es extremadamente importante. Despu\u00e9s de todo, el \u00e9xito de una empresa depende en gran medida del contacto con el cliente. Por eso te garantizamos la mejor calidad<\/a>. Hacemos esto de dos maneras: solo empleamos agentes que est\u00e1n certificados por KSF y ofrecemos a los clientes un Acuerdo de Nivel de Servicio.<\/p>\n Certificaci\u00f3n KSF<\/em><\/strong><\/p>\n Digital Customer Care Company solo emplea agentes profesionales de atenci\u00f3n al cliente. Esto significa que todos los que trabajan para nosotros est\u00e1n certificados por la Federaci\u00f3n de Servicio al Cliente<\/a> (KSF). La KSF es la asociaci\u00f3n comercial para el contacto con el cliente. Su certificaci\u00f3n es utilizada por muchas empresas. Por ejemplo, Vodafone, Ahold, ABN-AMRO y Randstad. El certificado de la industria de KSF garantiza (y desarrolla) la calidad del contacto con el cliente, pero tambi\u00e9n trabaja en im\u00e1genes y garantiza que las personas adecuadas sean atra\u00eddas y retenidas.<\/p>\n Acuerdo de nivel de servicio<\/em><\/strong><\/p>\n Adem\u00e1s del contrato regular, los clientes de Digital Customer Care Company tambi\u00e9n tienen la oportunidad de concluir un Acuerdo de Nivel de Servicio. Este es un acuerdo que contiene acuerdos de entrega espec\u00edficos entre dos partes: Digital Customer Care Company y usted, el cliente. Estos acuerdos son vinculantes y tambi\u00e9n contienen una cl\u00e1usula de penalizaci\u00f3n. Nuestra garant\u00eda es la siguiente:<\/p>\n