Externaliser le service clientèle
Digital Customer Care Company est un centre de contact de premier plan dont le personnel du service clientèle travaille pour une variété de clients.
Services de centres d’appels entrants
De tous les moyens de communication, le téléphone est le plus privilégié, surtout lorsqu’il s’agit d’une interaction client-entreprise. Il est beaucoup plus rapide et plus personnel de discuter du problème avec un représentant du service clientèle sympathique que de remplir un formulaire de contact.
Comment pouvons-nous vous aider?
Toutes les entreprises n’ont pas le temps et les ressources nécessaires pour disposer d’un centre d’appels entrants multilingue et bien équipé. C’est là que nous pouvons vous aider. Nous proposons des services de centres d’appels entrants pour aider les entreprises à traiter les problèmes de leurs clients et à offrir une expérience client supérieure. Dans de nombreuses langues différentes ! De nombreuses entreprises ont déjà découvert les avantages de l’utilisation de solutions externalisées de centres d’appels entrants.
Quelle est notre mission?
Pour fournir des solutions de service client idéales, adaptées à votre organisation. Si vous souhaitez consacrer plus de temps à la réalisation de vos objectifs commerciaux, confiez la réponse aux appels téléphoniques, la gestion des chats, les messages directs sur les médias sociaux et les e-mails au personnel professionnel du service clientèle de notre société. En effet, nous prenons en charge plusieurs canaux que le seul téléphone.
Un service client entrant évolutif en fonction de vos besoins
Nous comprenons qu’aucune entreprise n’est identique à une autre. Chaque organisation est unique et ses clients ont des besoins spécifiques. Par conséquent, notre service clientèle entrant ne propose pas de solutions standard. Nous développons une approche spécifique adaptée à votre secteur.
Vous pouvez être sûr que les agents qui traitent les appels entrants fourniront à vos clients des informations précises et proposeront la solution la plus appropriée à leurs problèmes.
Pourquoi externaliser le service client ?
Si vous recherchez une gestion des appels entrants flexible et fonctionnelle, notre entreprise est exactement ce que vous cherchez. Grâce à nos services, vous améliorerez les relations avec les clients, gagnerez du temps, réduirez les coûts opérationnels et, bien sûr, augmenterez vos revenus. Résolvez les problèmes des clients rapidement et facilement avec nous à vos côtés.
Pourquoi nos clients nous choisissent
Nous vous déchargeons des demandes des clients en gérant l’équipe du service clientèle, en vous débarrassant de la routine du back-office et en vous offrant une tranquillité d’esprit émotionnelle.
Pourquoi Digital Customer Care Company?
Avec Digital Customer Care Company, nous pouvons servir les visiteurs de nos sites Web internationaux mieux et plus rapidement. Ceci pas moins de 7 jours par semaine, 24 heures par jour et dans 5 langues différentes!.
Johan van de Water – Nooteboom Trailers
Digital Customer Care Company permet aux visiteurs de notre boutique en ligne d’interagir avec notre entreprise pendant mais aussi en dehors des heures de bureau. Nous utilisons leurs agents professionnels qui répondent aux demandes de nos visiteurs et tentent de les convertir en clients, améliorant ainsi notre taux de conversion.
Nico Veldkamp – EP
En tant que société américaine en expansion en Europe, nous avions besoin d’un partenaire solide capable de traiter les appels en plusieurs langues de manière professionnelle. Nous avons trouvé la société Digital Customer Care et jusqu’à présent, ils font un excellent travail.
Ricardo Correia – Strider Bikes
