Digital Customer Care Company oeuvre pour le compte des entreprises de secteurs très divers. Cette diversité rend le travail intéressant pour nous. Cela nous permet également de rester flexibles et de ne pas être liés à un seul secteur particulier ; cela signifie également que nous pouvons facilement travailler pour de nouveaux clients.
Nous travaillons pour des entreprises qui vendent des remorques, des agences de recrutement, des sociétés informatiques, des organisations caritatives et des pharmacies en ligne. Vous pouvez voir tous nos clients au bas de cette page. Vous voulez savoir comment nous travaillons ? Jetez un coup d’œil à l’une de nos études de cas.
Études de cas
Grâce à Digital Customer Care Company, les demandes de devis sont doublées chez Kroftman Structures
Le site web de Kroftman Structures reçoit environ 60 000 visiteurs par mois. Comment transformer ces visiteurs en prospects ? Le fournisseur d’entrepôts fait appel à Digital Customer Care Company pour répondre aux questions des visiteurs du site. Résultat ? Les clients potentiels ont plus que doublé pour atteindre 365 demandes de devis en août, contre 164 l’année précédente.
Nooteboom Trailers offre un service client supplémentaire grâce à Digital Customer Care Company
Un transport spécial devrait être réalisé sur mesure. C’est ainsi que Nooteboom Trailers investit continuellement dans les innovations – non seulement dans le domaine du transport routier exceptionnel, mais aussi en termes de communication avec les clients. C’est dans cet esprit que le producteur de remorques a décidé d’assister les visiteurs de son site web grâce au service de chat en direct géré par Digital Customer Care Company. Ce service permet à Nooteboom de jetter les bases d’une relation à long terme avec ses clients, conduisant ainsi à plus d’opportunités de marché.
Grâce à Digital Customer Care Company, Enerpac innove dans son service clientèle
Le pont suspendu de Millau dans le sud de la France, la roue de Vegas et une plate-forme pétrolière en Malaisie – autant de projets réalisés avec des outils hydrauliques fabriqués par Enerpac. Ce leader mondial du marché des outils hydrauliques souhaitait convertir près de 150 000 visiteurs de ses sites web en clients. La fonctionnalité de chat en direct multilingue de Digital Customer Care Company rend cela possible : Enerpac dispose d’un contact direct avec ses clients, et les prospects sont saisis un par un dans le système de marketing par email et de CRM.
To Tuscany facilite la vie des vacanciers grâce à la gestion du chat en direct
Réserver une villa de vacances devrait être facile. Vous voulez savoir ce qui est disponible dans une région spécifique, genre piscine, cinq chambres et ce qui convient aux enfants ? Digital Customer Care Company répond à ces questions directement par chat en direct. En utilisant la langue souhaitée, pendant et hors des heures de bureau. Ainsi, les clients de l’agence de voyages en ligne To Tuscany demeurent bien renseignés des vacances de leur rêve.
Grâce au chat en direct promu par Digital Customer Care Company, Culligan met le client au cœur de son intérêt
« Aujourd’hui, les visiteurs de sites web souhaitent poser leurs questions immédiatement – sans avoir à utiliser un autre canal de communication comme l’e-mail, le téléphone ou les réseaux sociaux », explique Kaitlin Jurt, spécialiste des réseaux sociaux chez Culligan. C’est ainsi que ce fournisseur mondial de solutions d’eau et de traitement de l’eau a décidé d’externaliser le chat en direct à Digital Customer Care Company.
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