Besteed je klantenservice met een gerust hart uit
Digital Customer Care Company is een betrouwbare partner voor bedrijven die op zoek zijn naar snelle, flexibele en hoogwaardige klantenservice. Onze professionele teams behandelen vragen en verzoeken van klanten via verschillende kanalen, zoals e-mail, live chat, telefoon en sociale media, zodat uw team zich kan concentreren op de groei van uw bedrijf.
Omnichannel-ondersteuning voor moderne klanten
De verwachtingen van klanten zijn veranderd. Zij willen snelle, behulpzame service, waar zij ook contact opnemen. Daarom bieden wij meertalige klantenservice via telefoon, chat, e-mail, WhatsApp, Facebook, Twitter en meer. Of u nu ondersteuning nodig heeft tijdens kantooruren of 24/7, wij staan voor u klaar.
Schaalbaarheid zonder compromissen
Niet elk bedrijf heeft de capaciteit om een volledig bemand, meertalig en multichannel ondersteuningsteam te beheren. Daar komen wij om de hoek kijken. Onze uitbestede klantenserviceteams zijn flexibel, schaalbaar en getraind om uw merk met empathie en precisie te vertegenwoordigen.
Aangedreven door mensen – en door AI
Wilt u de snelheid verhogen en handmatig werk verminderen? Wij bieden AI-workflows die repetitieve ondersteuningstaken stroomlijnen, de consistentie van reacties verbeteren en de efficiëntie verhogen.
Wilt u veelvoorkomende vragen automatiseren? Onze chatbotoplossingen behandelen routinematige vragen, leggen leads vast en voeren een eerste screening uit, waarna ze voor complexere ondersteuning soepel worden doorgegeven aan live agents.
Meer informatie over AI-workflows en chatbots.
Meer dan alleen klantenservice: backoffice-ondersteuning
We beantwoorden niet alleen vragen van klanten, maar helpen ook om ze helemaal op te lossen. Van het beheren van bestellingsupdates en het verwerken van terugbetalingen tot het afhandelen van accountwijzigingen en het ondersteunen van loyaliteitsprogramma’s: onze backoffice-diensten zorgen ervoor dat uw bedrijf efficiënt blijft draaien en uw klanten tevreden blijven.
Op maat gemaakt voor uw branche en tools
Elk bedrijf is anders. Wij passen onze service aan uw doelstellingen, uw klanten en uw technologie aan. Of u nu Zendesk, Shopify of een ander platform gebruikt, wij zorgen voor een soepele integratie en ondersteuning die echt werkt.
Waarom onze klanten voor ons kiezen
Wij ontlasten u van klantverzoeken door het klantenserviceteam te beheren, de backoffice-taken uit handen te nemen en u emotionele gemoedsrust te bieden.
Waarom Digital Customer Care Company?
Wij nemen de ondersteuning van u over
Het uitbesteden van klantenservice betekent niet dat u de controle verliest, maar dat u een partner krijgt. Wij verzorgen de dagelijkse interacties met uw klanten, beheren het ondersteuningsteam en bieden u inzichten om continu te verbeteren.
De geweldige medewerkers van Digital Customer Care zorgen ervoor dat onze klanten zich gewaardeerd en blij voelen, en zetten daarmee een nieuwe standaard voor klantenservice in de cosmetica-industrie.
Karel Videcký – Bloom Organics
Met Digital Customer Care Company kunnen we de bezoekers van onze internationale website beter en sneller helpen. En dat maar liefst 7 dagen per week, 24 uur per dag en in 5 verschillende talen!
Johan van de Water – Nooteboom Trailers
Digital Customer Care Company zorgt ervoor dat mensen die onze webshop bezoeken ook buiten kantooruren met ons bedrijf kunnen chatten. We zetten hun professionele medewerkers in die vragen van onze bezoekers beantwoorden en proberen ze om te zetten in klanten, waardoor onze conversieratio omhoog gaat.
Nico Veldkamp – EP
Als Amerikaans bedrijf dat naar Europa uitbreidt, zochten we een sterke partner die op een professionele manier telefoontjes in meerdere talen kan afhandelen. We kwamen bij Digital Customer Care Company terecht en tot nu toe doen ze het super.
Ricardo Correia – Strider Bikes
