Nieuwe klant: Hogeschool Arnhem en Nijmegen

Deze hogeschool wilde haar website persoonlijker maken en een laagdrempelig contactkanaal toevoegen aan de bestaande kanalen (telefoon, e-mail) op de site. Ze had niet eigen mensen om de site van live chat te voorzien en deze te bemannen en besloot daarom om live chat aan ons uit te besteden. Op dit moment is er alleen live chat op een deel van de site, maar zal in de toekomst verder uitgebreid worden. De meeste bezoekers zijn aankomende studenten die overwegen om op de HAN te gaan studeren en zich aan het oriënteren zijn. De medewerkers van LiveChat Pro maken via chat de bezoekers wegwijs op de site en maken afspraken voor een adviesgesprek met een coördinator indien de bezoeker er behoefte aan heeft.