Wat is de sleutel tot zakelijk succes? Je klanten. Als je wilt dat je onderneming succesvol is, is het tegengaan van problemen van klanten en het bieden […]
Customer Effort Scores – alles wat je moet weten
Categorieën
- Best Practices (29)
- Conversieverhoging (3)
- Digitale klantenservice (17)
- E-commerce (8)
- In de klantenservice werken (2)
- Klantenservice (25)
- Klantenservice serie (2)
- Klantervaring (19)
- Leadgeneratie (8)
- Live chat best practices (65)
- Niet gecategoriseerd (20)
- Persberichten (2)
- Technische ondersteuning (12)
- Technologie (15)
- Uitbesteden / outsourcing (11)
- Webcare – Serie (2)
- Webcare best practices (40)
- Wetgeving (3)
Recente Artikelen
- De verborgen held van de technische ondersteuning: documentatie 30/05/2023
- Een recept voor succes: de combinatie van klantenservice en merkreputatie 24/05/2023
- 5 bewezen manieren om klantbetrokkenheid te stimuleren en loyaliteit op te bouwen 17/05/2023
- De voor- en nadelen van 24/7 technische ondersteuning 26/04/2023
- Webcare onder de knie krijgen: best practices voor het contact met je klanten 18/04/2023
- Een cultuur van uitmuntendheid creëren: hoe incentives het succes van jouw supportteam kunnen bevorderen 07/04/2023
- Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam 28/03/2023
- De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk 24/03/2023
- De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten 14/03/2023
- Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce 07/03/2023