In het vorige deel van dit artikel hebben we je verteld over wat live chat inhoudt en wat de voordelen en nadelen zijn voor je bedrijf. Nu […]
Geautomatiseerde chat vs. een community: communities
Geautomatiseerde chat vs. een community: chatbots
Live chat en communities of fora kunnen je klantenservice veel goeds brengen. Beide kanalen hebben andere eigenschappen en kunnen dus andere dingen voor je doen. Om deze […]
Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 1)
Webcare kun je met vele verschillende doelen inzetten. Bijvoorbeeld het verbeteren van je imago, het uitbreiden van je bereikbaarheid en openingstijden en het behalen van meer omzet. […]