De meeste online klanten zijn tegenwoordig behoorlijk bekwaam met technologie, en merkloyaliteit hangt van veel meer af dan een traditionele ‘handdruk’, of een telefoongesprek met een vertegenwoordiger. […]
Ieder bedrijf heeft baat bij een goede website. Je kunt er veel mee doen: gevonden worden, je klanten van informatie voorzien of voor extra inkomsten zorgen door […]
Wanneer je zakendoet, niet met consumenten maar met andere bedrijven, is het een goed idee om live chat ook hiervoor in te zetten. Al snel wordt bij […]
Webcare hoeft niet per se ingezet te worden als handig klantenservicemiddel, het kan ook zeker financieel zijn vruchten afwerpen. Een inmiddels alom bekend voorbeeld is de KLM […]
We leven in tijden waarin leadgeneratie moeilijker en moeilijker wordt. De klant heeft het tegenwoordig vooral voor het zeggen en als bedrijf tast je veelal in het […]