Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Live chat training
    • Webshop vertalen
    • Analytics en business intelligence
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
    •  Deutsch
chatbot.com

Heb je een webwinkel? Vermijd deze 8 veelgemaakte klantenservicefouten

24/05/2022 Anthony Carter Best Practices Reacties uitgeschakeld voor Heb je een webwinkel? Vermijd deze 8 veelgemaakte klantenservicefouten
Heb je een webwinkel? Vermijd deze 8 veelgemaakte klantenservicefouten

Het is geen geheim dat online winkelen de wereld stormenderhand heeft veroverd. In feite overtrof de e-commerce omzet in 2020 wereldwijd de 4,2 biljoen dollar! Met zo’n groot […]

Lees verder

Hoe leer je je klanten beter kennen?

06/09/2021 Anthony Carter Best Practices Reacties uitgeschakeld voor Hoe leer je je klanten beter kennen?
Hoe kun je je klanten beter leren kennen

Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, de klant geven wat hij wil is de sleutel tot succes. En het is vrij lastig om […]

Lees verder

10 essentiële klantenservicevaardigheden voor elke werknemer

12/04/2021 Anthony Carter Klantenservice Reacties uitgeschakeld voor 10 essentiële klantenservicevaardigheden voor elke werknemer
10 essentiële klantenservicevaardigheden voor elke werknemer

Het belang van een uitstekende klantenservice die snel reageert en is afgestemd op de behoeften van de klant, kan vandaag de dag niet worden overschat. Klanten verwachten […]

Lees verder

Hoe kun je leadgeneratie middels geweldige klantenservice stimuleren

24/02/2021 Anthony Carter Leadgeneratie Reacties uitgeschakeld voor Hoe kun je leadgeneratie middels geweldige klantenservice stimuleren
Hoe kun je leadgeneratie middels geweldige klantenservice stimuleren

Als je aan typische leadgeneratie-activiteiten denkt, denk je waarschijnlijk aan tactieken zoals het creëren van geweldige landingspagina’s, of het online promoten van jouw producten en diensten via […]

Lees verder

Waarom goede klantenservice eigenlijk ook marketing is

12/02/2020 Anthony Carter E-commerce, Klantervaring, Niet gecategoriseerd, Webcare best practices Geen Reacties

We kennen het allemaal: die vriendelijke winkelmedewerker die ons aardig en behulpzaam aan het juiste product helpt en je nog een mooie glimlach toewerpt bij het verlaten […]

Lees verder

Waarom live chat anno 2021 écht niet meer mag ontbreken in je klantenservice 

11/08/2019 Anthony Carter Live chat best practices, Technologie Geen Reacties

Het standaard verhaal over waarom live chat zo onmisbaar is voor je klantenservice kennen we wel: de klant houdt van live chat, het verhoogt de conversies en […]

Lees verder

Zó hou je live chat responstijden laag

17/06/2019 Anthony Carter Digitale klantenservice, Live chat best practices, Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Live chat is een communicatiekanaal dat niet in je webcare mag ontbreken. Het is het effectiefst wanneer het aan de eisen van de klant voldoet. Eén van […]

Lees verder

Waarom live chat niet mag ontbreken in je webcarestrategie

22/08/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Waarom live chat niet mag ontbreken in je webcarestrategie

 Live chat is een krachtig middel voor drie doelen in het bijzonder: leadgeneratie, conversieverhoging en, natuurlijk, klantenservice. Het is dan ook niet onlogisch dat veel bedrijven live […]

Lees verder

Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 1)

05/08/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Welke kanalen moet je inzetten in je webcare? (deel 1)

Webcare kun je met vele verschillende doelen inzetten. Bijvoorbeeld het verbeteren van je imago, het uitbreiden van je bereikbaarheid en openingstijden en het behalen van meer omzet. […]

Lees verder

Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 2)

22/07/2018 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Hoe je met webcare je imago kunt verbeteren (deel 2)

In het vorige artikel hebben we je al verteld over veel aspecten die komen kijken bij reputatiemanagement en webcare en hoe deze twee hand in hand gaan. […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 3 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (18)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (19)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (16)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technologie (12)
  • Uitbesteden / outsourcing (10)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Wat is een Customer Health Score (CHS)? 28/06/2022
  • Jouw gids voor WhatsApp klantenservice in 2022 20/06/2022
  • Hoe de pandemie de klantenservice voorgoed heeft veranderd 09/06/2022
  • Hoe Twitter gebruiken voor klantenondersteuning 31/05/2022
  • Heb je een webwinkel? Vermijd deze 8 veelgemaakte klantenservicefouten 24/05/2022
  • Gelaagde vs. ‘collaborative’ klantenondersteuning – wat is geschikt voor jouw bedrijf? 12/05/2022
  • Best practices voor klantenservice via Facebook Messenger 04/05/2022
  • Hoe je klantenbinding kunt verbeteren en waarom het belangrijk is 13/04/2022
  • De voordelen van het aanbieden van meerdere contactkanalen 07/04/2022
  • Hoe bied je meertalige klantenondersteuning aan 28/03/2022
Digital Customer Care Company > Blog > live chat

All posts tagged: live chat

Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2022 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN