Veel bedrijven bereiken een punt waarop ze zich moeten afvragen of ze bepaalde aspecten van hun activiteiten moeten uitbesteden om op te schalen. Klantenservice is een cruciaal […]
Veel bedrijven bereiken een punt waarop ze zich moeten afvragen of ze bepaalde aspecten van hun activiteiten moeten uitbesteden om op te schalen. Klantenservice is een cruciaal […]
Het is geen geheim dat online winkelen de wereld stormenderhand heeft veroverd. In feite overtrof de e-commerce omzet in 2020 wereldwijd de 4,2 biljoen dollar! Met zo’n groot […]
Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, de klant geven wat hij wil is de sleutel tot succes. En het is vrij lastig om […]
Het belang van een uitstekende klantenservice die snel reageert en is afgestemd op de behoeften van de klant, kan vandaag de dag niet worden overschat. Klanten verwachten […]
Als je aan typische leadgeneratie-activiteiten denkt, denk je waarschijnlijk aan tactieken zoals het creëren van geweldige landingspagina’s, of het online promoten van jouw producten en diensten via […]
We kennen het allemaal: die vriendelijke winkelmedewerker die ons aardig en behulpzaam aan het juiste product helpt en je nog een mooie glimlach toewerpt bij het verlaten […]
Het standaard verhaal over waarom live chat zo onmisbaar is voor je klantenservice kennen we wel: de klant houdt van live chat, het verhoogt de conversies en […]
Live chat is een communicatiekanaal dat niet in je webcare mag ontbreken. Het is het effectiefst wanneer het aan de eisen van de klant voldoet. Eén van […]
Live chat is een krachtig middel voor drie doelen in het bijzonder: leadgeneratie, conversieverhoging en, natuurlijk, klantenservice. Het is dan ook niet onlogisch dat veel bedrijven live […]
Webcare kun je met vele verschillende doelen inzetten. Bijvoorbeeld het verbeteren van je imago, het uitbreiden van je bereikbaarheid en openingstijden en het behalen van meer omzet. […]