Als je regelmatig terugkomt op onze blog, dan weet je eigenlijk al een beetje wat live chat is en hoe het aan je inkomsten kan bijdragen. Zo […]
Meer omzet met live chat, kan dat?
Hoe webcare tot meer omzet leidt
27/06/2017
Anthony Carter
Webcare best practices
Reacties uitgeschakeld voor Hoe webcare tot meer omzet leidt
Webcare hoeft niet per se ingezet te worden als handig klantenservicemiddel, het kan ook zeker financieel zijn vruchten afwerpen. Een inmiddels alom bekend voorbeeld is de KLM […]
Categorieën
- Best Practices (32)
- Conversieverhoging (3)
- Digitale klantenservice (20)
- E-commerce (8)
- In de klantenservice werken (2)
- Klantenservice (29)
- Klantenservice serie (2)
- Klantervaring (21)
- Leadgeneratie (8)
- Live chat best practices (65)
- Niet gecategoriseerd (20)
- Persberichten (2)
- Technische ondersteuning (14)
- Technologie (16)
- Uitbesteden / outsourcing (13)
- Webcare – Serie (2)
- Webcare best practices (41)
- Wetgeving (3)
Recente Artikelen
- Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant 16/01/2024
- Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam 23/11/2023
- De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen 14/11/2023
- Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften 28/09/2023
- Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen 14/09/2023
- Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints 04/09/2023
- Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden 20/08/2023
- Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten 07/08/2023
- Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten 01/08/2023
- De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice 24/07/2023