Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
Chat met ons

10 best practices voor technische ondersteuning

05/12/2022 Anthony Carter Best Practices, Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor 10 best practices voor technische ondersteuning
10 best practices voor technische ondersteuning

Concurrentie is een krachtige motor in het bedrijfsleven, en uitstekende technische ondersteuning is een cruciale factor om succesvol te concurreren en klanten te behouden. Uitstekende helpdeskondersteuning betekent […]

Lees verder

De 7 voordelen van klantenservice via sociale media

21/01/2021 Anthony Carter Digitale klantenservice, Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor De 7 voordelen van klantenservice via sociale media
klantenservice via sociale media

Allereerst, wat is klantenservice via sociale media? Klantenservice via sociale media is een georganiseerd systeem om klantenondersteuning aan te bieden via sociale mediaplatforms. Het omvat ondersteunende diensten […]

Lees verder

Waarom goede klantenservice eigenlijk ook marketing is

12/02/2020 Anthony Carter E-commerce, Klantervaring, Niet gecategoriseerd, Webcare best practices Geen Reacties

We kennen het allemaal: die vriendelijke winkelmedewerker die ons aardig en behulpzaam aan het juiste product helpt en je nog een mooie glimlach toewerpt bij het verlaten […]

Lees verder

In de wacht bij live chat: hoe geef je de klant de beste wachtervaring?

31/05/2019 Anthony Carter Digitale klantenservice, Uitbesteden / outsourcing Geen Reacties

Een bron van ergernis is voor de klant vaak het moeten wachten bij de klantenservice. Helaas is wachten tot je wordt geholpen soms onvermijdelijk. En wat als […]

Lees verder

Hoe digitalisering van je klantenservice voor meer winst kan zorgen

23/08/2018 Anthony Carter Digitale klantenservice Geen Reacties

Kun jij je nog een wereld voorstellen waarin de computer nog niet is uitgevonden? Waarin automatisering nog niet bestond en we alle administratie met de hand moeten […]

Lees verder

De menselijke kant van digitale klantenservice

19/12/2017 Anthony Carter Digitale klantenservice Geen Reacties

We leven in een digitale wereld. Dat is fijn, want het maakt het leven een stuk gemakkelijker, efficiënter, veiliger en stabieler. Maar aan de andere kant moeten […]

Lees verder

Moet je een apart Twitteraccount voor je webcare opzetten?

04/11/2017 Anthony Carter Webcare best practices Reacties uitgeschakeld voor Moet je een apart Twitteraccount voor je webcare opzetten?

Wanneer je webcare gaat inzetten, maak je hoogstwaarschijnlijk al gebruik van sociale media. Dat is goed, want dan weet je al hoe het werkt en hoe je […]

Lees verder

Waarom bedrijven nú de stap naar webcare moeten zetten

23/09/2016 Anthony Carter Digitale klantenservice Geen Reacties

Weinigen zullen betwisten dat sociale media veranderd hebben hoe marketeers contact met klanten zoeken. Maar klantenserviceorganisaties hebben pas in de laatste paar jaar ‘social’ echt als een […]

Lees verder

Webcare: het nieuwe callcenter

14/02/2016 Anthony Carter Klantenservice Reacties uitgeschakeld voor Webcare: het nieuwe callcenter

Sociale media hebben de laatste jaren sterk veranderd hoe bedrijven de klant opzoeken. Maar dat klantenserviceorganisaties ‘social’ ook inzetten voor de klantenservice, is nog relatief nieuw. Klantenservice […]

Lees verder

Onderzoek: 50 grootste webwinkels reageren het snelst op klanten via live chat

06/10/2014 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Onderzoek: 50 grootste webwinkels reageren het snelst op klanten via live chat

Wij hebben eind september onderzoek gedaan naar de responstijden via de verschillende communicatiekanalen van de 50 grootste online retailers uit de Twinkle Retail Top 100, die eind […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (25)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (23)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (18)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (6)
  • Technologie (14)
  • Uitbesteden / outsourcing (11)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen? 30/01/2023
  • Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk 26/01/2023
  • Wat zijn customer success playbooks, en waarom zijn ze van vitaal belang voor je bedrijf? 12/01/2023
  • Hoe kies je de juiste helpdesk software? 29/12/2022
  • Klantenservicetrends voor 2023 21/12/2022
  • Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden? 12/12/2022
  • 10 best practices voor technische ondersteuning 05/12/2022
  • Hoe klantsegmentatie je kan helpen betere service te verlenen 25/11/2022
  • Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning? 15/11/2022
  • Wanneer is het juiste moment om de klantenservice uit te besteden? 27/10/2022
Digital Customer Care Company > Blog > webcare

All posts tagged: webcare

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2023 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN