12 avril 2018
Votre vie privée est d’une grande importance pour Digital Customer Care Company BV. Nous adhérons donc à la loi sur la protection de la vie privée. Nous vous garantissons la sécurité de vos données et nous les utilisons d’une manière correcte. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons de toutes les informations que nous obtenons sur vous au service www.digitalcustomercare.nl.
Si vous avez des questions, ou si vous voulez savoir exactement ce dont nous assurons le suivi, veuillez contacter Digital Customer Care Company BV.
Formulaire de contact et newsletter
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour nous poser des questions ou faire des demandes.
Pour ce faire, nous utilisons votre e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées. Nous en avons besoin car nous devons être en mesure de vous contacter. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que soyez satisfait de notre réponse, et nous les conservons ensuite pendant six mois. Ainsi, nous pouvons facilement accéder à ces informations en cas de questions de suivi. Nous pouvons également former notre service clientèle pour qu’ils présentent un meilleur service.
Vous pouvez vous abonner à notre newsletter pour accéder à des nouvelles, des conseils et des informations sur nos produits et services. Vous pouvez annuler cet abonnement à tout moment. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement. Vous pouvez également vous désabonner via votre compte ou via le portail.
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Autres parties
Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d’autres entreprises ou agences, sauf si cela est nécessaire pour le service que nous fournissons ou si la loi nous y oblige, comme par exemple lorsqu’on signale un soupçon de fraude à la police.
Publicité
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- par e-mail
- par téléphone
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Divulgation à d’autres entreprises ou institutions
En aucun cas nous ne communiquerons vos données personnelles à d’autres sociétés ou institutions, sauf si cela est nécessaire pour notre service ou si nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple si la police l’exige en cas de suspicion d’un crime).
Certains partenaires sont situés en dehors de l’Union européenne. Notre service inclut celui des réseaux sociaux. Les administrateurs de ces derniers s’en servent pour collecter vos données personnelles.
Cookies
Notre service utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois. Grâce à ceux-ci, nous pouvons également nous rendre compte de toutes vos visites.
Lorsque vous visitez notre service pour la première fois, nous affichons une notification contenant une explication sur les cookies. Nous vous demandons alors votre consentement pour l’utilisation de ces cookies.
Vous pouvez désactiver le placement de cookies via votre navigateur, mais certaines parties de notre service ne fonctionnent plus correctement.
Nous avons conclu des accords sur l’utilisation des cookies avec d’autres entreprises qui placent des cookies. Toutefois, nous n’avons pas le contrôle total de ce qu’elles font avec les cookies eux-mêmes. Lisez donc également leurs déclarations de confidentialité pour en savoir.
Chat en direct
Si vous utilisez le chat en direct sur notre site web pour nous contacter, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
- Transcriptions du chat et de la messagerie.
- Informations sur votre navigation, vos achats, votre comportement et vos activités en ligne.
- Informations automatiques telles que l’adresse IP, le système d’exploitation et le type d’appareil utilisé.
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent notre service. Nous avons conclu un accord de sous-traitance avec Google. Cet accord contient des règles strictes sur ce qu’ils peuvent conserver. Nous autorisons Google à utiliser les informations obtenues par Google Analytics pour d’autres services Google. Nous ne permettons pas à Google d’anonymiser les adresses IP.
Sécurité
La sécurité des données personnelles nous est primordiale. Nous veillons à ce que vos données soient correctement sécurisées chez nous. Nous ajustons toujours la sécurité et sommes très attentifs à ce qui peut mal tourner.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Lors du changement de notre service, on procède à l’adaptation de la déclaration de confidentialité. Faites donc toujours attention à la date indiquée ci-dessus et vérifiez régulièrement les nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour annoncer les changements.
Accès, modification et suppression de vos données
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous possédons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Voir les coordonnées ci-dessous.
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- recevoir une explication sur les données personnelles dont nous disposons et sur ce que nous en faisons
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Si vous estimez que notre service ne vous convient pas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. Il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données).
Coordonnées de contact
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