Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Der für die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dieser Website sowie für allgemeine geschäftliche Anfragen zuständige Verantwortliche ist:

Digital Customer Care Company BV

Willem Fenengastraat 16E, 1096 BN Amsterdam, Niederlande

KvK (Handelskammer): 70303363 · Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (BTW): NL858247719B01

Wenn wir im Rahmen eines Vertrags mit Ihrer Organisation ausgelagerte Kundendienst- oder technische Supportleistungen erbringen, agieren wir in der Regel als Auftragsverarbeiter gemäß Ihren Anweisungen; Ihre Organisation ist in der Regel der Verantwortliche für die Daten der Endkunden oder Nutzer. Die Einzelheiten sind in unserer Datenverarbeitungsvereinbarung mit Ihnen festgelegt.

Von uns verarbeitete personenbezogene Daten

Je nachdem, in welcher Form Sie mit uns interagieren, verarbeiten wir möglicherweise folgende Daten:

• Website: Technische Daten und Nutzungsdaten (wie z. B. IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten und Zeitstempel), die über Serverprotokolle und ähnliche Tools erfasst werden.
• Kontakt und Vertrieb: Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname sowie der Inhalt Ihrer Nachricht, wenn Sie uns eine E-Mail senden, das Kontaktformular auf der Website ausfüllen (das auf unserem Server verarbeitet und über unseren E-Mail-Anbieter für Transaktionsnachrichten an unseren Posteingang weitergeleitet wird), das Chat-Widget auf der Website nutzen (das von einem Drittanbieter bereitgestellt wird, der den Inhalt der Nachrichten sowie technische Sitzungsdaten gemäß seinen eigenen Bedingungen verarbeitet) oder auf andere Weise Kontakt mit uns aufnehmen.
• Kunden und Lieferanten: geschäftliche Kontaktdaten, Vertrags- und Rechnungsdaten sowie Korrespondenz im Zusammenhang mit den von uns erbrachten oder in Anspruch genommenen Dienstleistungen.
• Personalbeschaffung: Daten, die Sie bei Ihrer Bewerbung auf eine Stelle bei uns übermitteln, wie beispielsweise Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben.

Wir wenden keine automatisierte Entscheidungsfindung an, die rechtliche oder ähnlich schwerwiegende Auswirkungen auf Sie hat.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur dann, wenn wir gemäß der DSGVO über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen:

• Zum Betrieb und zur Sicherung unserer Website sowie zur Analyse der Gesamtzugriffszahlen (berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Online-Auftritt; gegebenenfalls Einwilligung für nicht unbedingt erforderliche Cookies – siehe unten).
• Zur Beantwortung von Anfragen und zur Pflege unserer Beziehungen zu Interessenten und Kunden (Erfüllung eines Vertrags, vorvertragliche Maßnahmen oder berechtigte Interessen im Hinblick auf die Weiterentwicklung unseres Unternehmens).
• Zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen, zur Rechnungsstellung und zur Kontoführung (Erfüllung eines Vertrags und gesetzlicher Verpflichtungen).
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (wie beispielsweise steuer- und buchhalterischer Aufbewahrungspflichten).
• Zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen, sofern dies erforderlich ist (berechtigte Interessen oder gesetzliche Verpflichtung).

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf beeinträchtigt.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies oder ähnliche Technologien, die für das Funktionieren der Website unbedingt erforderlich sind. Sollten wir optionale Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, werden wir diese nur dann aktivieren, wenn dies gesetzlich zulässig ist und, sofern erforderlich, auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen sowie – sofern wir ein Cookie-Banner oder ein Einstellungscenter bereitstellen – über dieses Tool verwalten.

Empfänger und Unterauftragsverarbeiter

Wir geben personenbezogene Daten nur an Mitarbeiter und Dienstleister weiter, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Dazu können Hosting- und Infrastrukturanbieter, E-Mail- und Produktivitäts-Tools, CRM-Systeme sowie professionelle Berater gehören, die gegebenenfalls an Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsvereinbarungen gebunden sind.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Internationale Überweisungen

Unsere Hauptgeschäftsaktivitäten und unser Hosting finden im Europäischen Wirtschaftsraum statt. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen gemäß der DSGVO sicher (wie beispielsweise Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse), sofern keine Ausnahme vorliegt.

Kundenbindung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Kategorie (so können beispielsweise Vertrags- und Finanzunterlagen länger aufbewahrt werden als eine einmalige Website-Anfrage). Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie auf sichere Weise.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie möglicherweise das Recht auf:

• Greifen Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zu und erhalten Sie gegebenenfalls eine Kopie in einem strukturierten, gängigen Format (Datenübertragbarkeit, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind).
• Korrigieren Sie fehlerhafte Daten oder vervollständigen Sie unvollständige Daten.
• Löschung von Daten unter bestimmten Umständen („Recht auf Vergessenwerden“).
• Die Verarbeitung unter bestimmten Umständen einzuschränken.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder zum Zwecke des Direktmarketings.
• Die Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihnen antworten können. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist die Aufsichtsbehörde die „Autoriteit Persoonsgegevens“ (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten entsprechend der Art der Verarbeitung und den branchenüblichen Praktiken vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite wird in diesem Fall entsprechend angepasst. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.