12 april 2018
Ihre Privatsphäre ist für Digital Customer Care Company BV von großer Bedeutung. Selbstverständlich halten wir uns daher an das Datenschutzgesetz. Das bedeutet, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und dass wir sie stets ordnungsgemäß verwenden. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, was wir auf www.digitalcustomercare.nl mit den Informationen tun, die wir über Sie erfahren.
Wenn Sie Fragen haben oder genau wissen möchten, welche Informationen wir über Sie speichern, wenden Sie sich bitte an Digital Customer Care Company BV.
Kontaktformular und Newsletter
Über das Kontaktformular können Sie uns Fragen stellen oder Wünsche äußern.
Dazu verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Ihre Namens- und Adressdaten. Diese benötigen wir, weil wir in der Lage sein müssen, Sie zu kontaktieren. Wir bewahren diese Informationen so lange auf, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind, und bewahren sie danach sechs Monate lang auf. Auf diese Weise können wir bei Folgefragen leicht auf die Informationen zugreifen. Außerdem können wir so unseren Kundenservice weiter schulen, um noch besser zu werden.
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden. Hier lesen Sie Neuigkeiten, Tipps und Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Dieses Abonnement können Sie jederzeit wieder abbestellen. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Sie können sich auch über Ihr Konto oder über das Portal abmelden.
Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer Zustimmung in die Liste der Abonnenten aufgenommen. Diese Daten werden für drei Monate aufbewahrt, nachdem Sie das Abonnement gekündigt haben.
Andere Parteien
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen oder Behörden weiter, es sei denn, dies ist für die von uns erbrachte Dienstleistung erforderlich oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Ein Beispiel ist, dass wir einen Betrugsverdacht an die Polizei melden können.
Werbung
Wir möchten Ihnen gerne Werbung für Angebote und neue Produkte oder Dienstleistungen zusenden. Dies tun wir:
- per E-Mail
- per Telefon
Sie können dieser Werbung jederzeit widersprechen. Jede E-Mail enthält einen Link zum Abbestellen. Sie können uns auch bei einem Anruf, über Ihr Konto oder das Portal Ihre Präferenzen mitteilen.
Weitergabe an andere Unternehmen oder Institutionen
Unter keinen Umständen werden wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen oder Institutionen weitergeben, es sei denn, dies ist für unseren Service notwendig oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. wenn die Polizei dies bei Verdacht auf eine Straftat verlangt).
Einige Partner befinden sich außerhalb der Europäischen Union. Unser Service beinhaltet Social Media Buttons. Die Administratoren dieser Dienste verwenden diese, um Ihre personenbezogenen Daten zu erfassen.
Cookies
Unser Dienst verwendet Cookies. Cookies sind kleine Dateien, in denen wir Informationen speichern können, damit Sie sie nicht jedes Mal neu eingeben müssen. Wir können aber auch sehen, dass Sie uns wieder besuchen.
Wenn Sie unseren Dienst zum ersten Mal besuchen, zeigen wir eine Benachrichtigung mit einer Erklärung über Cookies an. Wir bitten Sie hiermit um Ihr Einverständnis zur Verwendung dieser Cookies.
Sie können das Setzen von Cookies über Ihren Browser deaktivieren, allerdings werden dann einige Teile unseres Dienstes nicht mehr richtig funktionieren.
Wir haben Vereinbarungen über die Verwendung von Cookies mit anderen Unternehmen getroffen, die Cookies setzen. Wir haben jedoch keine vollständige Kontrolle darüber, was sie mit den Cookies selbst machen. Lesen Sie daher auch deren Datenschutzerklärungen.
Live-Chat
Wenn Sie den Live-Chat auf unserer Website nutzen, um mit uns in Kontakt zu treten, können wir die folgenden Informationen erfassen:
- Chat- und Nachrichten-Protokolle
- Informationen über Ihr Browsing-, Kauf- und Online-Verhalten und Ihre Aktivitäten
- Automatische Informationen wie IP-Adresse, Betriebssystem und Art des verwendeten Geräts
Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unser Angebot nutzen. Wir haben eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit Google. Diese Vereinbarung enthält strenge Regeln darüber, was sie aufbewahren dürfen. Wir erlauben Google, die erhaltenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden. Wir erlauben Google nicht, die IP-Adressen zu anonymisieren.
Sicherheit
Die Sicherheit von personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass Ihre Daten bei uns gut gesichert sind. Wir passen die Sicherheit stets an und achten genau darauf, was dabei alles schiefgehen könnte.
Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wenn sich unser Angebot ändert, müssen wir natürlich auch die Datenschutzerklärung anpassen. Achten Sie also immer auf das obige Datum und schauen Sie regelmäßig nach neuen Versionen. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen anzukündigen.
Zugriff, Änderung und Löschung Ihrer Daten
Wenn Sie Fragen haben oder wissen möchten, welche persönlichen Daten wir über Sie gespeichert haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Siehe die Kontaktdaten unten.
Sie haben die folgenden Rechte:
- eine Erklärung darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten wir haben und was wir mit ihnen tun
- Zugang zu den genauen persönlichen Daten, die wir haben
- die Berichtigung von Fehlern
- die Löschung veralteter personenbezogener Daten
- die Einwilligung zu widerrufen
- einer bestimmten Nutzung zu widersprechen
Stellen Sie sicher, dass Sie immer klar angeben, wer Sie sind, damit wir sicher sein können, dass wir nicht die Daten der falschen Person ändern oder löschen.
Eine Beschwerde einreichen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass wir Ihnen nicht auf die richtige Weise helfen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen. Dies ist die Autoriteit Persoonsgegevens (Niederländische Datenschutzbehörde)
Kontaktangaben
Digital Customer Care Company BV
Bavincklaan 7
1183 AT Amstelveen
(+31) 20 2615649