Agente de chat en vivo
Inmediatamente como freelancer. Trabajar desde casa también es posible.
¿Qué hacemos?
Para nuestros clientes, saludamos proactivamente a todos los visitantes de su sitio web y les preguntamos si podemos ayudarlos a encontrar la información correcta. Con el chat en vivo, usted apoya a los visitantes en la búsqueda y búsqueda, elección y decisión. Al realizar agradables chats en vivo, creamos clientes potenciales cualitativos con los clientes. Nuestros clientes son automotrices, agentes inmobiliarios, empresas TIC, empresas industriales, tiendas web, agencias de viajes e instituciones educativas. Al subcontratar el chat en vivo con nosotros, nuestros clientes pueden centrarse en sus actividades principales.
Por qué el agente de chat es tan importante
Los agentes de chat son la primera línea de nuestro producto principal y garantizan el éxito continuo y el crecimiento de la empresa. Buscamos un Agente de Chat que genere leads para los departamentos de ventas de nuestros clientes y para nuestra propia empresa a través del chat online. El candidato es capaz de comunicarse con todos los prospectos de una manera profesional y construir una relación. Cada chat que califique será reenviado al cliente. Este rol es fundamental para establecer el tono en la creación de una experiencia de ventas fanática. Idealmente, los agentes de chat son fuertes en pensamiento rápido y multitarea y personas altamente responsables que se enorgullecen de su trabajo y comparten nuestra gran pasión por un servicio al cliente excepcional.
Sobre la obra
Usted hace el movimiento, para que los vendedores de nuestros clientes solo tengan que encabezarlo. En esta posición variada y versátil usted es responsable de responder a diversas preguntas de los clientes sobre productos y servicios de nuestros clientes por chat, pero en particular cultivando el interés entre el visitante con el objetivo de que deje datos de contacto. Después de una extensa capacitación, tendrá un conocimiento sustantivo sobre los diversos productos y servicios que ofrecen nuestros clientes. Realiza hasta 3 conversaciones de chat al mismo tiempo y también consulta varios sistemas y programas para responder a la pregunta del cliente lo más rápido posible e ingresar los datos de contacto de sus clientes potenciales. En los primeros 3 meses estarás ampliamente capacitado en diversas habilidades para que puedas realizar bien tu trabajo.
Flexibilidad
Por lo tanto, trabaja en línea cuando los visitantes visitan los sitios web de nuestros clientes. Esto puede ser durante el día, pero especialmente por las noches y los fines de semana. El horario de trabajo es entre las 7 a.m. y la medianoche, de lunes a domingo, y se puede programar de manera flexible. Trabajas al menos 20 horas a la semana. La flexibilidad y el trabajo en línea (especialmente en casa) es el encanto de esta característica. Debe poder trabajar durante las horas de oficina durante las primeras semanas debido a.m una capacitación remunerada y el período de capacitación. Es un trabajo a largo plazo, por lo que debe estar disponible durante al menos 12 meses. Este trabajo es ideal para recién graduados y principiantes, pero también es perfectamente adecuado para estudiantes inteligentes, madres con aptitudes comerciales, hombres de familia comunicativos y entusiastas mayores de 50 años.
Sus tareas y responsabilidades
- Trabaja bajo el liderazgo de un líder de equipo para ofrecer resultados de generación de leads
- Atiende a pequeñas y grandes empresas en función de la complejidad y el nivel de servicio
- Califica a los clientes potenciales a través de chats en línea
- Debe cumplir con las pautas de calificación
- Se espera que genere un número mínimo de clientes potenciales por mes (su objetivo mensual)
- Asiste a todos los cursos de formación obligatorios
Todos los días estarás ocupado con:
- Chat en vivo con una variedad de clientes: responde preguntas pero especialmente genera clientes potenciales
- Enviar clientes potenciales por correo electrónico generados a través de chat en vivo a los clientes o ingresar clientes potenciales en sus sistemas CRM
- Actualizar la base de conocimientos con la información más reciente del cliente
Sus conocimientos y habilidades
Estamos orgullosos de nuestros agentes de chat en vivo porque son trabajadores en la nube modernos y versátiles por excelencia. Tienen las siguientes habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicación «personal» con una fuerte actitud comercial
- Más de 300 golpes por minuto, escritura a ciegas con una precisión de al menos el 95% de ataques sin errores
- Puede realizar múltiples tareas muy bien, regularmente realizan múltiples chats simultáneamente
- Historial comprobado de excelente presencia y puntualidad
- Excelente ortografía y gramática del idioma holandés (lo probamos en la ubicación)
- Buen dominio del idioma inglés (el idioma de trabajo en nuestra empresa)
- Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional
- Ser capaz de prosperar en situaciones de alta presión
- Capaz de trabajar hacia una meta mensual
- Sólida experiencia demostrable con Internet y múltiples aplicaciones de software ‘en la nube’
- Confidencialidad al manejar información confidencial (deberá firmar un acuerdo de no divulgación)
- Ser un experto en trabajar de forma independiente y continuar motivándose en relación como trabajar desde casa
- Acceso a una oficina en casa con una conexión a Internet de alta velocidad
- Implementación muy flexible
- Está disponible durante al menos un año
- Tienes al menos un nivel de trabajo y pensamiento de hbo
¿Qué ofrecemos?
Para nuestros agentes de chat, todo está organizado hasta el último detalle:
- La capacidad de trabajar desde casa.
- Tu propio ordenador con dos pantallas grandes (también en casa)
- Gastos telefónicos
- Recibirá una amplia capacitación y más apoyo en el trabajo por parte de agentes de chat experimentados y líderes de equipo. También ofrecemos amplias oportunidades para trabajar en su propio desarrollo y crecimiento. ¡Nos gusta invertir en talento que quiera desempeñarse y desarrollarse aún más!
- La oportunidad de adquirir muchos conocimientos y experiencia en una amplia variedad de empresas.
- ¡Oportunidades de carrera después de solo un año (por ejemplo, para líder de equipo, gerente de éxito del cliente o comercializador)!
- Buenas ganancias de 10 € brutos por hora trabajada. Además de un esquema de bonificación por la calidad de su trabajo (después de haber estado empleado durante dos meses).
- Gastos de viaje para actividades obligatorias (reuniones de equipo, formación, etc.).
- Un bono de fin de año por buenos resultados comerciales.
- Ofrecemos horarios de trabajo autoprogramados (flexibles entre las 7 a.m. y la medianoche de lunes a domingo), pero esperamos que trabaje por las noches y los fines de semana. ¡Súper flexible! Se requiere una disponibilidad de al menos 20 horas por semana durante al menos un año.
- Mucha diversión.
- Una fiesta cada trimestre.
Ubicación
Europa
Aplicar
¿Estás en los bloques iniciales para probarte a ti mismo, pero quieres dar un segundo paso profesional en Digital Customer Care Company después de un año? No hay problema, porque Digital Customer Care Company es una empresa de rápido crecimiento que invierte fuertemente en sus empleados. ¿Estás entusiasmado y lo ves como un reto para fortalecer nuestro equipo? ¡Entonces responda de inmediato!
Evaluaremos a los candidatos en las siguientes habilidades:
- Velocidad de escritura;
- Dominio del idioma holandés e inglés;
- Dominio de cualquier otro idioma;
- Etiqueta de negocios en línea.
El procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Envíe su CV y una captura de pantalla de los resultados de la prueba de mecanografía (pruebe su velocidad de escritura aquí). Responda las siguientes cinco preguntas y envíelo todo a: [email protected]
- Cuéntanos con tus propias palabras ¿qué sabes sobre nuestra empresa y nuestra industria?
- ¿Por qué es tan importante para nuestros clientes lo que hacemos?
- ¿Cuál es tu aspecto favorito de nuestro negocio y por qué?
- ¿Qué trabajo es la peor pesadilla para ti y por qué?
- ¿Qué significa para usted un excelente servicio al cliente?
- Entrevista a través de chat en vivo;
- Entrevista vía Zoom con el líder del equipo;
- Prueba de personalidad;
- Prueba de idioma;
- Comprobación de referencias.
No se aprecia la adquisición como resultado de esta vacante.