Klantervaring van wereldklasse voor snelgroeiende
internationale bedrijven. Geleverd.
Klantenservice uitbesteden
Op zoek naar manieren om uw bedrijf een concurrentievoordeel te geven? Onze inbound callcenter diensten kunnen uw bedrijfsprocessen transformeren terwijl u meer winst behaalt.
Lees verder...
Live chat uitbesteden
Digital Customer Care Company biedt extra capaciteit en flexibiliteit in krappe tijden en personeel met de juist vaardigheden. Kan uw klantenservice wel wat hulp gebruiken? Besteed live chat aan ons uit!
Lees verder...
Webcare uitbesteden
Digital Customer Care Company neemt graag het stukje online klantenservice van u uit handen. We houden alle social media kanalen en WhatsApp in de gaten en reageren direct.
Lees verder...
Implementatie en consultancy
Van het selecteren van de beste live chat software voor uw behoeften tot het realiseren van klantspecifieke integraties. Digital Customer Care Company begeleid u in het hele proces van het opzetten van live chat voor uw klantenservice.
Lees verder...
Live chat training
Wilt u live chat inzetten als volwaardig communicatiekanaal? Digital Customer Care Company biedt trainingssessies om operators, teamleiders en managers binnen uw bedrijf op te leiden.
Lees verder...
Analytics en business intelligence
Digital Customer Care Company maakt gebruik van de geavanceerde tekstanalysesoftware van IBM Watson om nuttige informatie uit de ongestructureerde data van social media en live chat berichten te halen.
Lees verder...
Uw klanten zijn veranderd. Dat zou voor uw klantenservice moeten gelden.
Door onze klantgerichte benadering kunnen onze klanten hun doelstellingen behalen, hun prestaties verbeteren en de kosten aanzienlijk verlagen.
Gratis whitepaper
Titel: 'Uitstekende Ondersteuning Bieden'
- in het Nederlands (de Engelse versie is hier te vinden)
- bevat 30 pagina’s met hoogwaardige inhoud over begeleiding en bruikbare inzichten voor internationale bedrijven die overwegen hun klantenservice uit te besteden
- leert hoe u weloverwogen beslissingen kunt nemen over het inzetten van uitbestede klantenservice als strategische aanpak om uw klantenservice te verbeteren
- bevat drie casestudies
Download de gratis whitepaper
Uw contactgegevens zijn niet nodig om deze whitepaper te downloaden.
Vertrouwd door grote en kleine bedrijven waarvoor wij waardevolle klanten helpen ondersteunen en behouden. Altijd persoonlijk en volledig online.
Case Studies
Wij leveren indrukwekkende prestaties
Dit doen wij 24 uur per dag, 365 dagen per jaar.
Totaal aantal klantinteracties tot nu toe:
Tevredenheid bezoekers en gebruikers afgelopen maand:
98,5%
Gemiddelde responstijd live chat afgelopen maand:
27 seconden
Gemiddelde responstijd webcare afgelopen maand:
14 minuten
Vragen en uitdagingen waar we van houden
- Hoe kunnen we de omzet verhogen?
- Zijn we beschikbaar waar onze potentiële klanten zich al bevinden?
- Hoe kunnen wij ook buiten onze kantoortijden reageren op vragen van klanten?
- Hoe is de kwaliteit van ons klantencontact?
- Onze concurrent is zoveel sneller met reageren dan wij!
- Zitten we 365 dagen per jaar bovenop Facebook, Twitter en andere sociale media?
- De conversie op onze website is te laag!
- We willen uitbreiden naar het buitenland, maar onze agents hebben niet voldoende talenkennis.
- We hebben een uitstekende CSAT, maar een te hoog klantverloop. Wat nu?