Het meten van je klantenserviceprestaties is belangrijk omdat het je laat zien wat je goed doet, en waar er ruimte is voor verbetering. Aangezien tevreden klanten de […]
11 manieren om je klantenserviceprestaties te meten
De beste tips voor de klantenservice tijdens de feestdagen
De feestdagen zijn een spannende tijd voor bedrijven, maar ook een uitdagende. Het brengt een groter aantal zaken met zich mee, wat natuurlijk uitstekend is voor jouw […]
Hoe stel je een goed klantenservicebeleid op?
Een klantenservicebeleid zorgt ervoor dat al je medewerkers precies weten wat er van hen wordt verwacht, en biedt richtlijnen voor het leveren van uitstekende klantenservice. Veel bedrijven […]
7 geweldige tips voor klantenservice na sluitingstijd
Als hoogwaardige klantenservice de motor is die jouw bedrijf voortstuwt, dan is klantenservice na sluitingstijd een van de belangrijkste versnellingen! De gemiddelde werkdag eindigt rond 17 uur, […]
Als klanten aanvallen!
Elk bedrijf krijgt wel eens te maken met klachten van klanten – en de meeste zijn vrij oprecht en tamelijk alledaags. Soms echter kunnen klachten van klanten […]
Hoe leer je je klanten beter kennen?
Het maakt niet uit in welke branche je actief bent, de klant geven wat hij wil is de sleutel tot succes. En het is vrij lastig om […]
5 manieren om je merkimago in 2021 een boost te geven
Je kunt het beste product in de aanbieding hebben, maar als je klanten het niet kennen, zullen ze het niet kopen. Je moet ervoor zorgen dat ze […]
Hoe je een persoonlijke band met je klanten kunt opbouwen
Wanneer je een druk contactcenter managet, kunnen klanten zich gemakkelijk een nummer gaan voelen in plaats van een echt persoon. Je kunt dit tegengaan door een persoonlijke […]
Hoe bouw je een klantgerichte cultuur in je organisatie?
Vergis je niet – klanten zijn de levensader van je bedrijf. Je kunt het beste product ter wereld hebben, maar tenzij steeds grotere aantallen consumenten je product […]