Wat is de ‘Great Resignation’? In de aanhoudende onzekerheid rond het teruggaan naar het werk gaan in de aanhoudende schaduw van het coronavirus ervaren veel branches een […]
Wat de ‘Great Resignation’ voor jouw klantenservice betekent
Heb jij wat nodig is om een live chat agent te worden?
06/09/2021
Anthony Carter
In de klantenservice werken
Reacties uitgeschakeld voor Heb jij wat nodig is om een live chat agent te worden?
Live chat is nu de favoriete digitale contactmethode voor veel online klanten. 29% van de klanten geeft aan de voorkeur te geven aan ondersteuning via e-mail, terwijl […]
Categorieën
- Best Practices (32)
- Conversieverhoging (3)
- Digitale klantenservice (20)
- E-commerce (8)
- In de klantenservice werken (2)
- Klantenservice (29)
- Klantenservice serie (2)
- Klantervaring (21)
- Leadgeneratie (8)
- Live chat best practices (65)
- Niet gecategoriseerd (20)
- Persberichten (2)
- Technische ondersteuning (14)
- Technologie (16)
- Uitbesteden / outsourcing (13)
- Webcare – Serie (2)
- Webcare best practices (41)
- Wetgeving (3)
Recente Artikelen
- Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant 16/01/2024
- Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam 23/11/2023
- De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen 14/11/2023
- Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften 28/09/2023
- Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen 14/09/2023
- Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints 04/09/2023
- Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden 20/08/2023
- Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten 07/08/2023
- Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten 01/08/2023
- De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice 24/07/2023