Een paar weken geleden schreven we over het belang van goede relaties met je personeel. Dan is nu de hamvraag: hoe doe je dat? Hoe zorg je […]
Een klantenserviceteam runnen – deel 4: hoe bouw je een goede relatie op met je medewerkers?
Een klantenserviceteam runnen – deel 2: je medewerkers inwerken
06/02/2019
Anthony Carter
Digitale klantenservice, Klantenservice serie, Niet gecategoriseerd
Geen Reacties
Het is belangrijk om voor je digitale klantenserviceteam de juiste mensen aan te nemen, ze gaan namelijk uit jouw naam het gesprek aan met je klanten. Hoe […]
Categorieën
- Best Practices (32)
- Conversieverhoging (3)
- Digitale klantenservice (20)
- E-commerce (8)
- In de klantenservice werken (2)
- Klantenservice (29)
- Klantenservice serie (2)
- Klantervaring (21)
- Leadgeneratie (8)
- Live chat best practices (65)
- Niet gecategoriseerd (20)
- Persberichten (2)
- Technische ondersteuning (14)
- Technologie (16)
- Uitbesteden / outsourcing (13)
- Webcare – Serie (2)
- Webcare best practices (41)
- Wetgeving (3)
Recente Artikelen
- Een nieuwe definitie van klantinteractie: De opkomst van de machine klant 16/01/2024
- Best practices voor het escaleren van problemen in een technisch ondersteuningsteam 23/11/2023
- De kunst van het telefoneren met de klantenservice onder de knie krijgen 14/11/2023
- Personalisatie op schaal: Klantenservice afstemmen op individuele behoeften 28/09/2023
- Crisismanagement in de klantenservice: Uitdagingen genadig overwinnen 14/09/2023
- Omnichannel klantbetrokkenheid: Naadloze ervaringen creëren op alle touchpoints 04/09/2023
- Technologie inzetten om de klantenservice te verbeteren: Tools en trends om in de gaten te houden 20/08/2023
- Klachten omzetten in kansen: Effectieve strategieën voor het omgaan met feedback van klanten 07/08/2023
- Memorabele momenten creëren: het ontwerpen van WOW-ervaringen voor je klanten 01/08/2023
- De kunst van het actief luisteren beheersen voor een uitzonderlijke klantenservice 24/07/2023