Inkomende klantenservice heeft alles te maken met de ervaring die een klant heeft als hij je om hulp vraagt. Of het nu via telefoon, e-mail, of live […]
Wat is inkomende klantenservice?
8 essentiële technologieën voor klantenservice
Hulpmiddelen voor klantenservice doen niet alleen veel van het zware werk voor je bij het leveren van uitstekende klantenservice, ze plaatsen je team ook op de snelle […]
Best practices voor klantenservice via Facebook Messenger
Conversational marketing is tegenwoordig een enorm modewoord in de klantenservice, en met een geschatte 2,77 miljard gebruikers die momenteel wereldwijd messaging apps gebruiken, is het gemakkelijk te […]
De voordelen van het aanbieden van meerdere contactkanalen
De enorme toename van digitaal en mobiel gebruik heeft de manier waarop merken en hun klanten communiceren voorgoed veranderd. En de veeleisende hedendaagse online klanten willen het […]
Hoe bied je meertalige klantenondersteuning aan
Meer dan 4,5 miljard mensen – bijna 66% van de wereldbevolking – hebben nu toegang tot internet. Dat zijn heel wat verschillende talen die door je klanten […]
10 inspirerende klantenservicecitaten om jouw team te motiveren voor 2022!
Uitstekende klantenservice ontstaat niet bij toeval. Het is het resultaat van sterke klantgerichte strategieën, inzet en toegewijd hard werken in de hele onderneming. Sommige dagen zullen uitdagend […]
Wat is customer intelligence, en hoe kun je het gebruiken om je bedrijf te laten groeien?
Leer wat Customer Intelligence (CI) is, hoe je het kunt verzamelen, en welke voordelen het kan hebben voor jouw bedrijf. Wat is CI? Customer Intelligence is het […]
10 tips voor klantenservice voor start-ups en nieuwe bedrijven
In de overvolle en concurrerende markt van vandaag is een goede klantenservice wat bedrijven maakt of breekt. Maar als jouw bedrijf nog klein is, met beperkte middelen, […]
10 klantenservice-statistieken als leidraad voor jouw supportstrategie in 2022
Steeds meer bedrijven stellen klantervaring als topprioriteit bij de groei van hun bedrijf. Waarom? Een goed product tegen een goede prijs (hoewel nog steeds erg belangrijk) zal […]
Hoe zal klantenservice er in 2025 uitzien?
Met zoveel nieuwe digitale kanalen en tools in opkomst, plus hoe corona de manier waarop we werken drastisch heeft veranderd, is het onvermijdelijk dat onze verwachtingen van […]