Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
      • Bol.com klantenservice uitbesteden
      • Shopify klantenservice uitbesteden
      • Amazon klantenservice uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
    •  Deutsch
Chat met ons

Hoe klanten te behouden in tijden van inflatie

24/08/2022 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Hoe klanten te behouden in tijden van inflatie
Hoe klanten te behouden in tijden van inflatie

Zoals iedereen die de afgelopen maanden in de supermarkt is geweest weet, is inflatie momenteel een zeer reëel probleem. De prijzen voor zowel eerste levensbehoeften als luxegoederen […]

Lees verder

Wat zijn klantcontactpunten en waarom zijn ze belangrijk?

21/07/2022 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Wat zijn klantcontactpunten en waarom zijn ze belangrijk?
Wat zijn klantcontactpunten en waarom zijn ze belangrijk?

Klantcontactpunten zijn de plekken waar je klanten en potentiële klanten in contact komen met je bedrijf. Het kunnen fysieke locaties zijn, zoals een winkel of kantoor, of […]

Lees verder

Hoe de pandemie de klantenservice voorgoed heeft veranderd

09/06/2022 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Hoe de pandemie de klantenservice voorgoed heeft veranderd
Hoe de pandemie de klantenservice voorgoed heeft veranderd

Het is twee jaar geleden dat Covid-19 ieders leven op z’n kop zette, en over het algemeen gaven bedrijven blijk van een opmerkelijk aanpassingsvermogen toen de druk […]

Lees verder

Vertrouwen van klanten opbouwen in een digitale wereld

07/02/2022 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Vertrouwen van klanten opbouwen in een digitale wereld
Vertrouwen van klanten opbouwen in een digitale wereld

Veel interacties met klanten vinden tegenwoordig volledig online plaats. Maar hoe bouw je aan vertrouwen en loyaliteit bij klanten die je waarschijnlijk nooit zult ontmoeten? Hier zijn […]

Lees verder

Hoe je feedback van klanten effectief kunt implementeren

26/01/2022 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Hoe je feedback van klanten effectief kunt implementeren
Hoe je feedback van klanten effectief kunt implementeren

We hebben eerder besproken hoe belangrijk het is om feedback van je klanten te krijgen en hoe je dat effectief kunt doen. Maar hoe zorg je ervoor […]

Lees verder

Hoe Customer Experience (CX) aankoopbeslissingen beïnvloedt

25/11/2021 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Hoe Customer Experience (CX) aankoopbeslissingen beïnvloedt
Hoe Customer Experience (CX) aankoopbeslissingen beïnvloedt

In een wereld die nog steeds worstelt met de veranderingen als gevolg van de pandemie, is het nu nog belangrijker om vast te stellen hoe Customer Experience […]

Lees verder

Hoe kun je klanten aan je bedrijf binden?

25/05/2021 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Hoe kun je klanten aan je bedrijf binden?
Hoe kun je klanten aan je bedrijf binden?

Gemiddeld kost het een merk vijf keer meer om een nieuwe klant te werven dan om een bestaande klant te behouden. Bovendien kopen zeer betrokken klanten 90% […]

Lees verder

Personalisering vs privacy – zoek het evenwicht met de gegevens van je klanten

25/05/2021 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Personalisering vs privacy – zoek het evenwicht met de gegevens van je klanten
Personalisatie vs privacy

Nu bedrijven meer en meer de nadruk leggen op een klantgericht beleid, is het personaliseren van de winkelervaring van de klant tegenwoordig een must. Dit houdt niet […]

Lees verder

10 van de beste manieren om feedback van klanten te krijgen

14/05/2021 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor 10 van de beste manieren om feedback van klanten te krijgen
10 van de beste manieren om feedback van klanten te krijgen

Om de meest effectieve online strategie te plannen zul je je klanten moeten begrijpen. Dit gaat verder dan het kennen van hun sympathieën en antipathieën. Je moet […]

Lees verder

Wat is conversatiemarketing?

12/05/2021 Anthony Carter Klantervaring Reacties uitgeschakeld voor Wat is conversatiemarketing?
Wat is conversatiemarketing?

Het opbouwen van een wederzijds lonende relatie met je klanten is een van de beste manieren om gratis publiciteit te krijgen! Hier kijken we naar de kracht […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (27)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (24)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (18)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (10)
  • Technologie (15)
  • Uitbesteden / outsourcing (11)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam 28/03/2023
  • De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk 24/03/2023
  • De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten 14/03/2023
  • Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce 07/03/2023
  • Helpdeskfraude waar je helpdesk en klanten zich bewust van moeten zijn 02/03/2023
  • Hoeveel kost het om de klantenservice uit te besteden? (2023) 22/02/2023
  • Customer Effort Scores – alles wat je moet weten 21/02/2023
  • Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen? 30/01/2023
  • Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk 26/01/2023
  • Wat zijn customer success playbooks, en waarom zijn ze van vitaal belang voor je bedrijf? 12/01/2023
Digital Customer Care Company > Blog > Klantervaring

Currently browsing: Klantervaring

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2023 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN