Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
    •  Deutsch
Chat met ons

Hoe de omzet stimuleren met live chat in 2022

24/02/2022 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Hoe de omzet stimuleren met live chat in 2022
Hoe de omzet stimuleren met live chat in 2022

De meeste online klanten zijn tegenwoordig behoorlijk bekwaam met technologie, en merkloyaliteit hangt van veel meer af dan een traditionele ‘handdruk’, of een telefoongesprek met een vertegenwoordiger. […]

Lees verder

Top 10 Live Chat Etiquetteregels

13/10/2021 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Top 10 Live Chat Etiquetteregels
Top 10 Live Chat Etiquetteregels

Een goede live chatfunctie is een belangrijk onderdeel om ervoor te zorgen dat jouw klanten de geweldige CX krijgen waar ze recht op hebben. Er zijn indrukwekkende […]

Lees verder

Waarom live chat anno 2021 écht niet meer mag ontbreken in je klantenservice 

11/08/2019 Anthony Carter Live chat best practices, Technologie Geen Reacties

Het standaard verhaal over waarom live chat zo onmisbaar is voor je klantenservice kennen we wel: de klant houdt van live chat, het verhoogt de conversies en […]

Lees verder

Zó hou je live chat responstijden laag

17/06/2019 Anthony Carter Digitale klantenservice, Live chat best practices, Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Live chat is een communicatiekanaal dat niet in je webcare mag ontbreken. Het is het effectiefst wanneer het aan de eisen van de klant voldoet. Eén van […]

Lees verder

Chatbots vs. chatagents: wat werkt het beste?

14/11/2018 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Chatbots vs. chatagents: wat werkt het beste?

De opkomst van de chatbot is er één die we niet ongemerkt voorbij kunnen laten gaan. Iedere website zal er op den duur aan moeten geloven, als […]

Lees verder

De waarde van live chattranscripties voor bedrijven en klanten

28/08/2018 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor De waarde van live chattranscripties voor bedrijven en klanten

 Wanneer je met een klant chat wordt meestal het hele gesprek opgeslagen. Dit noemen we een transcriptie van het gesprek. In een transcriptie vindt je alle berichten […]

Lees verder

Waarom een integratie tussen live chat en CRM onmisbaar is voor goede klantenservice (en meer)

20/08/2018 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Waarom een integratie tussen live chat en CRM onmisbaar is voor goede klantenservice (en meer)

We hadden het eerder al over het verzamelen van data met je live chat en welke gegevens je allemaal kunt verzamelen. Nu is het tijd om een […]

Lees verder

Wat AI te bieden heeft in live chat

09/08/2018 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Wat AI te bieden heeft in live chat

 Van alle moderne technologieën is AI is er zo één die je als bedrijf niet mag missen. Zeker niet als je klantenservice serieus neemt. Deze technologie kan […]

Lees verder

Waarom AI niet mag ontbreken in je live chat

08/08/2018 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Waarom AI niet mag ontbreken in je live chat

In live chat – en in digitale klantenservice in het algemeen – speelt AI een alsmaar groter wordende rol. Het is slechts een kwestie van tijd dat […]

Lees verder

Wat is de optimale responstijd voor live chat?

28/07/2018 Anthony Carter Live chat best practices Reacties uitgeschakeld voor Wat is de optimale responstijd voor live chat?

Chat heeft de reputatie snel te zijn. Dat is logisch aangezien het realtime is. Net zoals wanneer je persoonlijk met iemand spreekt, in persoon of aan de […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 … 7 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (25)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (23)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (18)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (6)
  • Technologie (14)
  • Uitbesteden / outsourcing (11)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen? 30/01/2023
  • Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk 26/01/2023
  • Wat zijn customer success playbooks, en waarom zijn ze van vitaal belang voor je bedrijf? 12/01/2023
  • Hoe kies je de juiste helpdesk software? 29/12/2022
  • Klantenservicetrends voor 2023 21/12/2022
  • Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden? 12/12/2022
  • 10 best practices voor technische ondersteuning 05/12/2022
  • Hoe klantsegmentatie je kan helpen betere service te verlenen 25/11/2022
  • Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning? 15/11/2022
  • Wanneer is het juiste moment om de klantenservice uit te besteden? 27/10/2022
Digital Customer Care Company > Blog > Live chat best practices

Currently browsing: Live chat best practices

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2023 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN