Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
    •  Français
    •  Deutsch
    •  Español
Chat met ons

Waarom goede klantenservice eigenlijk ook marketing is

12/02/2020 Anthony Carter E-commerce, Klantervaring, Niet gecategoriseerd, Webcare best practices Geen Reacties

We kennen het allemaal: die vriendelijke winkelmedewerker die ons aardig en behulpzaam aan het juiste product helpt en je nog een mooie glimlach toewerpt bij het verlaten […]

Lees verder

Zó hou je live chat responstijden laag

17/06/2019 Anthony Carter Digitale klantenservice, Live chat best practices, Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Live chat is een communicatiekanaal dat niet in je webcare mag ontbreken. Het is het effectiefst wanneer het aan de eisen van de klant voldoet. Eén van […]

Lees verder

Een klantenserviceteam runnen – deel 4: hoe bouw je een goede relatie op met je medewerkers?

07/06/2019 Anthony Carter Digitale klantenservice, Klantenservice serie, Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Een paar weken geleden schreven we over het belang van goede relaties met je personeel. Dan is nu de hamvraag: hoe doe je dat? Hoe zorg je […]

Lees verder

Een klantenserviceteam runnen – deel 2: je medewerkers inwerken

06/02/2019 Anthony Carter Digitale klantenservice, Klantenservice serie, Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Het is belangrijk om voor je digitale klantenserviceteam de juiste mensen aan te nemen, ze gaan namelijk uit jouw naam het gesprek aan met je klanten. Hoe […]

Lees verder

5 goedkope manieren om te beginnen met live chat

15/01/2019 Anthony Carter Niet gecategoriseerd Reacties uitgeschakeld voor 5 goedkope manieren om te beginnen met live chat

Als beginnende ondernemer kan het een goed idee zijn om klein te beginnen met live chat. Maar ook als je al een doorgewinterde ondernemer bent, maar net […]

Lees verder

Wat wil de klant: persoonlijke service of digitale service?

10/09/2018 Anthony Carter Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Waar bedrijven willen besparen wordt geautomatiseerd. Dat kan heel goed zijn want je neemt je personeel werk uit handen en kan zo sneller werken met minder kosten. […]

Lees verder

Zó zorg jij voor de beste gepersonaliseerde klantervaring

15/08/2018 Anthony Carter Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Eerder vertelden we je in onze Nieuwe technologieën-serie al over personalisation en hoe dit impact heeft op je klantenservice. We willen je namelijk graag helpen met het […]

Lees verder

Zo kun jij je contactcenter verbeteren en uitbreiden

08/08/2018 Anthony Carter Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Als jouw bedrijf een gezonde groei meemaakt, is het logisch dat je ook je contactcenter mee moet laten groeien. Want hoe meer klanten en bestellingen, hoe meer […]

Lees verder

De digitale klantervaring (DCX): wat is dat en hoe zorg je ervoor dat ‘ie goed is?

23/06/2018 Anthony Carter Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Als het gaat om klantervaring dan weten we allemaal dat die heel belangrijk is. Wanneer je de klant een goede ervaring geeft zorg je ervoor dat hij […]

Lees verder

Hoe de betrokkenheid van je medewerkers de tevredenheid van je klanten beïnvloedt en hoe je die kan verbeteren 

11/01/2018 Anthony Carter Niet gecategoriseerd Geen Reacties

Gemotiveerde medewerkers doen hun werk beter en zijn efficiënter. En hoe je medewerkers zich voelen binnen je organisatie heeft direct gevolgen op hoe jouw klanten zich aan […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (25)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (23)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (18)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (6)
  • Technologie (14)
  • Uitbesteden / outsourcing (11)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen? 30/01/2023
  • Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk 26/01/2023
  • Wat zijn customer success playbooks, en waarom zijn ze van vitaal belang voor je bedrijf? 12/01/2023
  • Hoe kies je de juiste helpdesk software? 29/12/2022
  • Klantenservicetrends voor 2023 21/12/2022
  • Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden? 12/12/2022
  • 10 best practices voor technische ondersteuning 05/12/2022
  • Hoe klantsegmentatie je kan helpen betere service te verlenen 25/11/2022
  • Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning? 15/11/2022
  • Wanneer is het juiste moment om de klantenservice uit te besteden? 27/10/2022
Digital Customer Care Company > Blog > Niet gecategoriseerd

Currently browsing: Niet gecategoriseerd

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2023 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN