Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
      • Bol.com klantenservice uitbesteden
      • Shopify klantenservice uitbesteden
      • Amazon klantenservice uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
Chat met ons

Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam

28/03/2023 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam
Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam

In de snelle en steeds veranderende wereld van vandaag is een goed presterend technisch ondersteuningsteam essentieel voor elke organisatie die uitzonderlijke klantenondersteuning wil leveren. Hier komt echter […]

Lees verder

De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk

24/03/2023 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk
De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk

Helpdeskondersteuning is een kritieke functie in elk bedrijf dat met technologie te maken heeft. Het is de ‘eerste verdedigingslinie’ voor klanten die problemen ondervinden met producten of […]

Lees verder

Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce

07/03/2023 Anthony Carter Best Practices, Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce
Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce

Naarmate bedrijven zich aanpassen aan het nieuwe normaal van een hybride workforce, moeten technische ondersteuningsteams ook hun strategieën aanpassen om ervoor te zorgen dat werknemers productief blijven […]

Lees verder

Helpdeskfraude waar je helpdesk en klanten zich bewust van moeten zijn

02/03/2023 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Helpdeskfraude waar je helpdesk en klanten zich bewust van moeten zijn
Helpdeskfraude waar je helpdesk en klanten zich bewust van moeten zijn

In het huidige digitale tijdperk komt helpdeskfraude steeds vaker voor, waarbij oplichters allerlei tactieken gebruiken om nietsvermoedende klanten te pakken. Deze vorm van fraude brengt niet alleen […]

Lees verder

Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen?

30/01/2023 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen?
Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning - wat zijn ze en moet je er een beginnen?

Het is belangrijk voor je bedrijf dat je klantenkring niet slechts een afstandelijk publiek blijft dat naar je communicatie luistert en af en toe contact opneemt met […]

Lees verder

Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk

26/01/2023 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk
Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk

Effectieve technische klantenondersteuning is cruciaal voor je bedrijf. Je klanten willen onmiddellijk antwoord als ze een probleem hebben. Als je helpdesk hun interactie met jou snel, positief […]

Lees verder

Hoe kies je de juiste helpdesk software?

29/12/2022 Anthony Carter Best Practices, Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Hoe kies je de juiste helpdesk software?
Hoe kies je de juiste helpdesk software?

Met een overvloed aan technische ondersteuningsoftware op de markt is het niet altijd eenvoudig er een te kiezen! Omdat elk systeem zijn eigen voor- en nadelen heeft, […]

Lees verder

Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden?

12/12/2022 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden?
Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden?

Als bedrijfseigenaar begrijp je hoe belangrijk het is om je klantenbestand te voorzien van hoogwaardige helpdeskondersteuning. Maar met drukke agenda’s en krappe budgetten kan het moeilijk zijn […]

Lees verder

10 best practices voor technische ondersteuning

05/12/2022 Anthony Carter Best Practices, Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor 10 best practices voor technische ondersteuning
10 best practices voor technische ondersteuning

Concurrentie is een krachtige motor in het bedrijfsleven, en uitstekende technische ondersteuning is een cruciale factor om succesvol te concurreren en klanten te behouden. Uitstekende helpdeskondersteuning betekent […]

Lees verder

Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning?

15/11/2022 Anthony Carter Technische ondersteuning Reacties uitgeschakeld voor Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning?
Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning?

Een helpdesk is de algemene term voor alle gecentraliseerde hulp en technische ondersteuning die een bedrijf zijn klanten en personeel biedt. Andere termen zoals een IT-responscentrum, klantenondersteuningscentrum, […]

Lees verder
Categorieën
  • Best Practices (27)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (24)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (18)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (10)
  • Technologie (15)
  • Uitbesteden / outsourcing (11)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam 28/03/2023
  • De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk 24/03/2023
  • De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten 14/03/2023
  • Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce 07/03/2023
  • Helpdeskfraude waar je helpdesk en klanten zich bewust van moeten zijn 02/03/2023
  • Hoeveel kost het om de klantenservice uit te besteden? (2023) 22/02/2023
  • Customer Effort Scores – alles wat je moet weten 21/02/2023
  • Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen? 30/01/2023
  • Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk 26/01/2023
  • Wat zijn customer success playbooks, en waarom zijn ze van vitaal belang voor je bedrijf? 12/01/2023
Digital Customer Care Company > Blog > Technische ondersteuning

Currently browsing: Technische ondersteuning

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2023 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN