Met een overvloed aan technische ondersteuningsoftware op de markt is het niet altijd eenvoudig er een te kiezen! Omdat elk systeem zijn eigen voor- en nadelen heeft, […]
Hoe kies je de juiste helpdesk software?
Kun (en moet) je technische ondersteuning uitbesteden?
Als bedrijfseigenaar begrijp je hoe belangrijk het is om je klantenbestand te voorzien van hoogwaardige helpdeskondersteuning. Maar met drukke agenda’s en krappe budgetten kan het moeilijk zijn […]
10 best practices voor technische ondersteuning
Concurrentie is een krachtige motor in het bedrijfsleven, en uitstekende technische ondersteuning is een cruciale factor om succesvol te concurreren en klanten te behouden. Uitstekende helpdeskondersteuning betekent […]
Wat is helpdeskondersteuning oftewel technische ondersteuning?
Een helpdesk is de algemene term voor alle gecentraliseerde hulp en technische ondersteuning die een bedrijf zijn klanten en personeel biedt. Andere termen zoals een IT-responscentrum, klantenondersteuningscentrum, […]