Digital Customer Care Company Digital Customer Care Company
  • Onze services
    • Uitbesteden
      • Klantenservice uitbesteden
      • Live chat uitbesteden
      • Webcare uitbesteden
      • Bol.com klantenservice uitbesteden
      • Shopify klantenservice uitbesteden
      • Amazon klantenservice uitbesteden
    • Implementatie en consultancy
    • Analytics en business intelligence
    • Webshop vertalen
  • Uw behoeften
    • Customer experience
    • Flexibiliteit en schaalbaarheid
    • Kostenreductie
    • Meertaligheid
    • Nieuwe klantinzichten
    • Omzet verhogen
    • Reputatie management
    • 24/7 beschikbaarheid
  • Omnichannel
    • Over Omnichannel
    • E-mail
    • Facebook Messenger
    • Facebook Pages
    • Instagram
    • Live chat
    • Selfservice
    • Telefoon
    • Twitter
    • Webcare
    • WhatsApp
  • Onze kwaliteit
  • Onze klanten
  • Over ons
    • Wie zijn wij?
    • Vacatures
    • Contact
  • Blog
  •  Nederlands
    •  English
Chat met ons

De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten

14/03/2023 Anthony Carter Klantenservice, Technologie Reacties uitgeschakeld voor De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten
De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten

Kunstmatige intelligentie (AI) staat op het punt de manier waarop bedrijven werken te revolutioneren, en de invloed ervan op de klantenservice zal onmiskenbaar zijn. Zoals we hebben […]

Lees verder

Is jouw klantenserviceteam klaar voor Siri en Alexa?

10/10/2022 Anthony Carter Technologie Reacties uitgeschakeld voor Is jouw klantenserviceteam klaar voor Siri en Alexa?
Is jouw klantenserviceteam klaar voor Siri en Alexa?

Veel klanten beginnen basisvragen toe te vertrouwen aan spraakassistenten, virtuele persoonlijke assistenten en slimme speakers zoals Siri en Alexa. Dit betekent dat je klantenserviceteam binnenkort te maken […]

Lees verder

De toekomst van chatbots

19/09/2022 Anthony Carter Technologie Reacties uitgeschakeld voor De toekomst van chatbots
De toekomst van chatbots

Waar denk je aan als je het woord “chatbot” hoort? Als je zoals de meeste mensen bent, denk je waarschijnlijk aan lompe AI-programma’s uit de begindagen van […]

Lees verder

Waarom live chat anno 2021 écht niet meer mag ontbreken in je klantenservice 

11/08/2019 Anthony Carter Live chat best practices, Technologie Geen Reacties

Het standaard verhaal over waarom live chat zo onmisbaar is voor je klantenservice kennen we wel: de klant houdt van live chat, het verhoogt de conversies en […]

Lees verder

6 redenen om je papieren handleiding in de papierbak te gooien

02/01/2019 Anthony Carter Technologie, Wetgeving Geen Reacties

Tot een paar jaar geleden moest je handleidingen altijd in papieren versie bij je producten leveren. Dit had ermee te maken dat misschien niet iedereen een internetverbinding […]

Lees verder

Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 6: Selfservice

13/08/2018 Anthony Carter Technologie Geen Reacties

Dit is het zesde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]

Lees verder

Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 5: Personalisation

28/07/2018 Anthony Carter Technologie Geen Reacties

Dit is het vijfde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]

Lees verder

Nieuwe technologieën en hoe je deze kan inzetten voor je klantenservice – Deel 4: Data science  

05/04/2018 Anthony Carter Technologie Geen Reacties

Dit is het vierde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]

Lees verder

Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 3: Internet of Things (IoT)

02/03/2018 Anthony Carter Technologie Geen Reacties

Dit is het derde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]

Lees verder

Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 2: AR en VR

28/02/2018 Anthony Carter Technologie Geen Reacties

Dit is het tweede artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]

Lees verder

Berichtnavigatie

1 2 Volgende
Categorieën
  • Best Practices (27)
  • Conversieverhoging (3)
  • Digitale klantenservice (17)
  • E-commerce (8)
  • In de klantenservice werken (2)
  • Klantenservice (24)
  • Klantenservice serie (2)
  • Klantervaring (18)
  • Leadgeneratie (8)
  • Live chat best practices (65)
  • Niet gecategoriseerd (20)
  • Persberichten (2)
  • Technische ondersteuning (10)
  • Technologie (15)
  • Uitbesteden / outsourcing (11)
  • Webcare – Serie (2)
  • Webcare best practices (39)
  • Wetgeving (3)
Recente Artikelen
  • Potentieel ontsluiten: Strategieën voor het ontwikkelen van een goed presterend helpdeskteam 28/03/2023
  • De metriek die ertoe doet: verbetering van de prestaties van je helpdesk 24/03/2023
  • De invloed van AI op de klantenservice: wat je moet weten 14/03/2023
  • Hoe je helpdeskstrategie aanpassen aan de hybride workforce 07/03/2023
  • Helpdeskfraude waar je helpdesk en klanten zich bewust van moeten zijn 02/03/2023
  • Hoeveel kost het om de klantenservice uit te besteden? (2023) 22/02/2023
  • Customer Effort Scores – alles wat je moet weten 21/02/2023
  • Gebruikersgemeenschappen voor technische ondersteuning – wat zijn ze en moet je er een beginnen? 30/01/2023
  • Hoe meet je de effectiviteit van je helpdesk 26/01/2023
  • Wat zijn customer success playbooks, en waarom zijn ze van vitaal belang voor je bedrijf? 12/01/2023
Digital Customer Care Company > Blog > Technologie

Currently browsing: Technologie

Bezoek ons op Glassdoor.
Onze services
  • Digitale klantenservice uitbesteden
  • Live chat
  • E-mail
  • Telefonie
  • WhatsApp
  • Twitter
  • Facebook Messenger
Digital Customer Care Company
  • Wie zijn wij?
  • Blog
  • Klantenservice vacatures
Contact

+31 (0)20-2615649

Contactformulier


    © 2023 Digital Customer Care Company BV | All rights reserved. | Privacy statement | Website hosted by My IT Crew
    Wij gebruiken cookies op onze website om u de meest relevante ervaring te geven door het onthouden van uw voorkeuren en herhaalde bezoeken. Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het gebruik van ALLE cookies.
    Cookie settingsACCEPTEREN
    Manage consent

    Privacy Overview

    This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
    Necessary
    Altijd ingeschakeld
    Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
    Non-necessary
    Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
    OPSLAAN & ACCEPTEREN