Het standaard verhaal over waarom live chat zo onmisbaar is voor je klantenservice kennen we wel: de klant houdt van live chat, het verhoogt de conversies en […]
Waarom live chat anno 2019 écht niet meer mag ontbreken in je klantenservice
Currently browsing: Technologie
Webcare personaliseren, hoe doe je dat?
We hebben het op ons blog al eens over personalisatie gehad, maar we zijn tot nog toe niet dieper ingegaan op wat dit precies kan doen voor […]
Over emotionele intelligentie bij chat en chatbots
Emotionele intelligentie. Je zou denken dat dit zich alleen bij levende wezens zoals mensen en dieren zou kunnen ontwikkelen. Maar niets is echter minder waar. Tegenwoordig kunnen […]
6 redenen om je papieren handleiding in de papierbak te gooien
Tot een paar jaar geleden moest je handleidingen altijd in papieren versie bij je producten leveren. Dit had ermee te maken dat misschien niet iedereen een internetverbinding […]
Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 6: Selfservice
Dit is het zesde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]
Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 5: Personalisation
Dit is het vijfde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]
Nieuwe technologieën en hoe je deze kan inzetten voor je klantenservice – Deel 4: Data science
Dit is het vierde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]
Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 3: Internet of Things (IoT)
Dit is het derde artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]
Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 2: AR en VR
Dit is het tweede artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]
Nieuwe technologieën en klantenservice – Deel 1: AI
Dit is het eerste artikel in onze serie over nieuwe technologieën en hoe deze je klantenservice kunnen helpen verbeteren en uitbreiden. We verdiepen ons deze keer in […]