In het huidige, sterk concurrerende zakenlandschap zijn bedrijven voortdurend op zoek naar innovatieve manieren om hun activiteiten te optimaliseren en tegelijkertijd een uitzonderlijke klantenservice te bieden. Eén […]
Het uitbesteden van de klantenservice is een populaire keuze geworden voor bedrijven in verschillende sectoren. Door hun klantenservice toe te vertrouwen aan gespecialiseerde dienstverleners kunnen bedrijven kosten […]
Wanneer je op internationaal concurreert, is het van cruciaal belang dat je prospects en klanten op elk moment van de dag of nacht toegang hebben tot de […]
Veel bedrijven bereiken een punt waarop ze zich moeten afvragen of ze bepaalde aspecten van hun activiteiten moeten uitbesteden om op te schalen. Klantenservice is een cruciaal […]
Als je een online winkel op Shopify runt, weet je al dat een goede klantenservice de sleutel is tot het verhogen van conversies. Maar wat als je […]
Uitstekende klantenservice is van cruciaal belang voor het succes van jouw Amazon webwinkel. Het verlenen ervan vereist echter gespecialiseerde kennis, een hoog niveau van expertise en diepgaande […]
We weten inmiddels uit de vorige artikelen in deze serie hoe we de juiste mensen aan moeten nemen voor webcare. En we weten ook hoe we dat […]
In ons vorige artikel in deze serie over het organiseren van je webcare heb je al kunnen lezen over het aannemen van webcaremedewerkers. Nadat je de juiste […]
Een bron van ergernis is voor de klant vaak het moeten wachten bij de klantenservice. Helaas is wachten tot je wordt geholpen soms onvermijdelijk. En wat als […]
Als je bedrijf groeit, kan je al snel niet alles meer zelf af. Dan is het een goed idee om na te denken over het aannemen van […]