Technische ondersteuning in het Portugees voor je gebruikers
Het Europees en het Braziliaans Portugees verschillen qua technische terminologie. We stemmen de medewerkers af op Portugal, Brazilië of beide — met Engelstalige escalatieberichten voor je L2-team.
- Native speakers in 8 talen
- 98,5% klanttevredenheid
- Minder dan 3% personeelsverloop
- 24/7 Engelstalige support
- <1 uur gemiddelde tijd tot eerste reactie
✓
Native speakers in 8 talen
24/7 Engelstalige support
98,5% klanttevredenheid
Minder dan 3% personeelsverloop
Eerste contacten worden afgehandeld in de Portugese variant die jij als prioriteit hebt aangegeven, waarbij de productspecifieke terminologie tijdens de inwerkperiode wordt vastgelegd.
Er zijn gestructureerde escalatienotities in het Engels beschikbaar voor je tweedelijnsteam.
Wat de Portugese technische ondersteuning precies inhoudt
Problemen oplossen en instellingen in Europees of Braziliaans Portugees
Vragen over accounts, toegang en configuratie
Engelse documentatie over escalaties
Escalatieverslagen worden in het Engels opgesteld voor je L2-team.
Heb je technische ondersteuning in het Portugees nodig?
Laat ons weten op welke Portugese markten je actief bent en welke kanalen je voorkeur hebben. We sturen je dan een praktisch overzicht.
Geen verplichtingen. Geen verkooppraatje. Gewoon een openhartig gesprek.
Native speakers van het Portugees · EU-infrastructuur