Assistance technique en portugais pour vos utilisateurs
Le portugais européen et le portugais brésilien présentent des différences au niveau du vocabulaire technique. Nous adaptons les agents au Portugal, au Brésil ou aux deux pays — avec des notes de relais en anglais destinées à votre équipe de niveau 2.
- Des locuteurs natifs dans 8 langues
- 98,5 % de satisfaction client
- Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
- Support 24/7 en anglais
- < 1 h (en moyenne) pour la première réponse
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Des locuteurs natifs dans 8 langues
Support 24/7 en anglais
98,5 % de satisfaction client
Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
Les premiers contacts sont traités dans la variante portugaise que vous privilégiez, la terminologie spécifique aux produits étant documentée lors de la prise en main.
Des notes d'escalade structurées sont mises à disposition en anglais pour votre équipe de deuxième niveau.
Ce que comprend l'assistance technique en portugais
Dépannage et configuration en portugais européen ou brésilien
Questions relatives au compte, à l'accès et à la configuration
Documentation relative à la gestion des escalades en anglais
Les notes d'escalade sont rédigées en anglais à l'intention de votre équipe L2.
Avez-vous besoin d'une assistance technique en portugais ?
Indiquez-nous les marchés portugais sur lesquels vous êtes présents et vos canaux de distribution préférés. Nous vous proposerons alors un plan d'action concret.
Aucune obligation. Pas de discours commercial. Juste une conversation franche.
Agents de langue maternelle portugaise · Infrastructures de l'UE