Technischer Support in portugiesischer Sprache für Ihre Nutzer
Das technische Vokabular des europäischen und des brasilianischen Portugiesisch unterscheidet sich. Wir passen die Mitarbeiter an die Standards in Portugal, Brasilien oder beiden Ländern an – mit Eskalationshinweisen in englischer Sprache für Ihr L2-Team.
- Muttersprachler in 8 Sprachen
- 98,5 % Kundenzufriedenheit
- Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
- 24/7 englischer Support
- <1 Stunde durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort
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Muttersprachler in 8 Sprachen
24/7 englischer Support
98,5 % Kundenzufriedenheit
Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
Erste Anfragen werden in der von Ihnen bevorzugten portugiesischen Sprachvariante bearbeitet, wobei die produktspezifische Terminologie im Rahmen der Einarbeitung dokumentiert wird.
Für Ihr Second-Line-Team stehen strukturierte Eskalationsnotizen in englischer Sprache zur Verfügung.
Was der technische Support auf Portugiesisch umfasst
Fehlerbehebung und Einrichtung auf europäischem oder brasilianischem Portugiesisch
Anfragen zu Konten, Zugriffsrechten und Konfiguration
Dokumentation zur Eskalation (englisch)
Eskalationsnotizen werden für Ihr L2-Team auf Englisch verfasst.
Benötigen Sie technischen Support auf Portugiesisch?
Teilen Sie uns bitte mit, welche portugiesischen Märkte Sie bedienen und welche Vertriebskanäle Sie bevorzugen. Wir werden Ihnen daraufhin einen praktischen Überblick zukommen lassen.
Keine Verpflichtungen. Kein Verkaufsgespräch. Einfach ein offenes Gespräch.
Muttersprachler aus Portugal · EU-Infrastruktur