Heeft u een succesvolle Amazon webwinkel? Wordt het aantal kopers overweldigend? Als gevolg van een enorme hoeveelheid binnenkomende verzoeken en vragen daalt de kwaliteit van uw klantenservice bij Amazon meer dan u eerder had vastgesteld en kunt u de klanten gewoon niet tevreden houden.

Er is een oplossing voor dit probleem – besteed uw Amazon klantenservice uit aan Digital Customer Care Company.

Ons team van professionals zal uw Amazon webwinkel de aandacht geven die het nodig heeft om te groeien en op te schalen. Wij zullen ervoor zorgen dat uw operatie 7 dagen per week, zelfs 24 uur per dag soepel verloopt.

Hoe kunnen we uw bedrijf helpen?

Niet alle bedrijven hebben de tijd en de middelen om een goed uitgeruste, meertalige klantenserviceafdeling te hebben. Dit is waar wij kunnen helpen. Wij bieden klantendiensten om Amazon partners te helpen de problemen van hun klanten aan te pakken en een superieure klantervaring te leveren. In veel verschillende talen! Veel bedrijven hebben al de voordelen ontdekt van het gebruik van uitbestede contactcenter oplossingen.

Wat is onze missie?

Het leveren van ideale klantenservice-oplossingen die bij uw organisatie passen. Als u meer tijd wilt besteden aan het bereiken van uw bedrijfsdoelstellingen, laat het beantwoorden van telefoongesprekken, het afhandelen van chats, directe berichten op sociale media en e-mails dan over aan de professionele klantenservicemedewerkers van ons bedrijf.

Klantenservice aanpasbaar aan uw behoeften

Wij begrijpen dat geen twee bedrijven hetzelfde zijn. Elke organisatie is uniek en haar klanten hebben specifieke behoeften. Daarom biedt onze klantenservice geen standaardoplossingen. Wij ontwikkelen een specifieke aanpak die past bij uw branche.

U kunt er zeker van zijn dat de agenten die de inkomende berichten behandelen uw klanten nauwkeurige informatie zullen geven en de meest geschikte oplossing voor hun problemen zullen voorstellen.

Waarom uw Amazon-klantenservice uitbesteden?

Als het gaat om het runnen van uw Amazon winkel, zijn er verschillende belangrijke punten waar elke eigenaar naar moet kijken:

• De kwaliteit van de inhoud – foto’s en beschrijvingen van de te koop aangeboden goederen;
• Beschikbaarheid van goederen in voorraad;
• Percentage geretourneerde of beschadigde artikelen;
• Tijd die de communicatie met klanten in beslag neemt;
• De kwaliteit van de klantenservice.

Dit zijn, onder andere, de punten die de klantervaring in uw Amazon webwinkel kunnen maken of breken. En zeker, wanneer u veel tijd besteedt aan het beheer van uw Amazon winkel, wilt u ze allemaal opvolgen. Maar met de tijd kan het erg moeilijk worden als de vraag naar uw goederen begint te groeien en u begint te denken aan het aannemen van een medewerker om ten minste delen van uw taken over te nemen. Maar wacht. Er is een betere optie – u kunt uw Amazon klantenservice laten uitbesteden, wat voor u en uw online winkel de beste beslissing ooit zal worden.

Overweeg Amazon outsourcing met Digital Customer Care Company en zie direct resultaat.