Heeft u een succesvolle Bol.com webwinkel? Wordt het aantal kopers overweldigend? Als gevolg van een enorme hoeveelheid binnenkomende verzoeken en vragen daalt de kwaliteit van uw klantenservice bij Bol.com meer dan u eerder had vastgesteld en kunt u de klanten gewoon niet tevreden houden.

Er is een oplossing voor dit probleem – besteed uw Bol.com klantenservice uit aan Digital Customer Care Company.

Ons team van professionals zal uw Bol.com webwinkel de aandacht geven die het nodig heeft om te groeien en op te schalen. Wij zullen ervoor zorgen dat uw operatie 7 dagen per week, van 7 uur ’s morgens tot middernacht, soepel verloopt.

Hoe kunnen we uw bedrijf helpen?

Niet alle bedrijven hebben de tijd en de middelen om een goed uitgeruste klantenserviceafdeling te hebben. Dit is waar wij kunnen helpen. Wij bieden klantendiensten om Bol.com partners te helpen de problemen van hun klanten aan te pakken en een superieure klantervaring te leveren. Veel bedrijven hebben al de voordelen ontdekt van het gebruik van uitbestede contactcenter oplossingen.

Wat is onze missie?

Het leveren van ideale klantenservice-oplossingen die bij uw organisatie passen. Als u meer tijd wilt besteden aan het bereiken van uw bedrijfsdoelstellingen, laat het beantwoorden van telefoongesprekken, het afhandelen van chats, directe berichten op sociale media en e-mails dan over aan de professionele klantenservicemedewerkers van ons bedrijf. In veel verschillende talen zelfs!

Klantenservice aanpasbaar aan uw behoeften

Wij begrijpen dat geen twee bedrijven hetzelfde zijn. Elke organisatie is uniek en haar klanten hebben specifieke behoeften. Daarom biedt onze klantenservice geen standaardoplossingen. Wij ontwikkelen een specifieke aanpak die past bij uw branche.

U kunt er zeker van zijn dat de agenten die de inkomende berichten behandelen uw klanten nauwkeurige informatie zullen geven en de meest geschikte oplossing voor hun problemen zullen voorstellen.

Waarom uw Bol.com-klantenservice uitbesteden?

Als het gaat om het runnen van uw Bol.com winkel, zijn er verschillende belangrijke punten waar elke eigenaar naar moet kijken:

• De kwaliteit van de inhoud – foto’s en beschrijvingen van de te koop aangeboden goederen;
• Beschikbaarheid van goederen in voorraad;
• Percentage geretourneerde of beschadigde artikelen;
• Tijd die de communicatie met klanten in beslag neemt;
• De kwaliteit van de klantenservice.

Dit zijn, onder andere, de punten die de klantervaring in uw Bol.com webwinkel kunnen maken of breken. En zeker, wanneer u veel tijd besteedt aan het beheer van uw Bol.com winkel, wilt u ze allemaal opvolgen. Maar met de tijd kan het erg moeilijk worden als de vraag naar uw goederen begint te groeien en u begint te denken aan het aannemen van een medewerker om ten minste delen van uw taken over te nemen. Maar wacht. Er is een betere optie – u kunt uw Bol.com klantenservice laten uitbesteden, wat voor u en uw online winkel de beste beslissing ooit zal worden.

Overweeg Bol.com outsourcing met Digital Customer Care Company en zie direct resultaat.