Assistance technique en espagnol pour les fournisseurs de matériel et de logiciels
L'espagnol européen et l'espagnol d'Amérique latine présentent des différences en termes de vocabulaire technique et de ton. Nous sélectionnons des agents adaptés à vos marchés afin que le dépannage reste précis.
- Des locuteurs natifs dans 8 langues
- 98,5 % de satisfaction client
- Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
- Support 24/7 en anglais
- < 1 h (en moyenne) pour la première réponse
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Des locuteurs natifs dans 8 langues
Support 24/7 en anglais
98,5 % de satisfaction client
Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
Les utilisateurs hispanophones s'attendent à bénéficier d'instructions claires et détaillées tout au long du processus d'installation et de configuration, en particulier lorsqu'il s'agit de matériel B2B et de logiciels professionnels.
Nos agents hispanophones suivent une formation sur votre produit avant d'entrer en contact avec les clients et rédigent des notes de relais en anglais à l'intention de votre équipe de niveau 2.
Ce que comprend l'assistance technique en espagnol
Dépannage de premier niveau, configuration et FAQ en espagnol
Une couverture multicanal adaptée à votre offre : e-mail, chat, téléphone, WhatsApp
Notes d'escalade en anglais destinées à votre équipe de deuxième ligne
Les notes d'escalade sont rédigées en anglais à l'intention de votre équipe L2.
Êtes-vous prêt à bénéficier d'une assistance technique en espagnol adaptée à vos marchés ?
Indiquez-nous les régions hispanophones que vous desservez et comment les utilisateurs vous contactent actuellement. Nous vous proposerons une configuration de base adaptée à vos besoins.
Aucune obligation. Pas de discours commercial. Juste une conversation franche.
Agents de langue maternelle espagnole · Infrastructures de l'UE