Assistance technique en italien — précise et personnalisée
Les professionnels italiens associent des attentes techniques à des préférences en matière de style de communication auxquelles les scripts génériques répondent rarement. Nous proposons une assistance de premier niveau en italien par des locuteurs natifs, avec une remontée structurée vers l'anglais.
- Des locuteurs natifs dans 8 langues
- 98,5 % de satisfaction client
- Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
- Support 24/7 en anglais
- < 1 h (en moyenne) pour la première réponse
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Des locuteurs natifs dans 8 langues
Support 24/7 en anglais
98,5 % de satisfaction client
Taux de rotation des agents inférieur à 3 %
Nous formons les agents à votre produit, aux procédures de dépannage et à la terminologie technique italienne avant qu'ils ne prennent en charge les appels en direct.
Les escalades sont consignées en anglais afin que votre équipe d'ingénieurs bénéficie d'un transfert de prise en charge cohérent.
Ce que comprend l'assistance technique en italien
FAQ sur l'installation, le dépannage et les produits en italien
Une couverture multicanal telle que vous la définissez
Notes d'escalade en anglais
Les notes d'escalade sont rédigées en anglais à l'intention de votre équipe L2.
Vous souhaitez développer votre assistance technique en italien ?
Parlez-nous de votre produit et du nombre d'utilisateurs en Italie. Nous vous montrerons comment notre service d'assistance de premier niveau s'intégrerait à votre équipe.
Aucune obligation. Pas de discours commercial. Juste une conversation franche.
Agents de langue maternelle italienne · Infrastructures de l'UE