Technischer Support in spanischer Sprache für Hardware- und Softwareanbieter
Das europäische und das lateinamerikanische Spanisch unterscheiden sich hinsichtlich des Fachvokabulars und des Sprachstils. Wir wählen die Mitarbeiter entsprechend Ihren Märkten aus, damit die Fehlerbehebung präzise erfolgt.
- Muttersprachler in 8 Sprachen
- 98,5 % Kundenzufriedenheit
- Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
- 24/7 englischer Support
- <1 Stunde durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort
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Muttersprachler in 8 Sprachen
24/7 englischer Support
98,5 % Kundenzufriedenheit
Fluktuationsrate bei den Mitarbeitern unter 3 %
Spanischsprachige Nutzer erwarten eine klare und geduldige Anleitung bei der Installation und Konfiguration – insbesondere bei B2B-Hardware und professioneller Software.
Unsere spanischsprachigen Mitarbeiter werden vor dem ersten Kundenkontakt in Bezug auf Ihr Produkt geschult und verfassen Eskalationsnotizen in englischer Sprache für Ihr L2-Team.
Was der technische Support auf Spanisch umfasst
Fehlerbehebung der ersten Stufe, Einrichtung und häufig gestellte Fragen auf Spanisch
Auf Ihr Angebot abgestimmte Kanalabdeckung – E-Mail, Chat, Telefon, WhatsApp
Eskalationsnotizen auf Englisch für Ihr Second-Line-Team
Eskalationsnotizen werden für Ihr L2-Team auf Englisch verfasst.
Sind Sie bereit für einen technischen Support auf Spanisch, der genau auf Ihre Märkte zugeschnitten ist?
Teilen Sie uns bitte mit, in welchen spanischsprachigen Regionen Sie tätig sind und wie Nutzer Sie derzeit kontaktieren. Wir werden Ihnen eine passende Erstkonfiguration vorschlagen.
Keine Verpflichtungen. Kein Verkaufsgespräch. Einfach ein offenes Gespräch.
Muttersprachliche spanische Mitarbeiter · EU-Infrastruktur